Gestión de Alojamientos Turísticos

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Descripción

Organizar y controlar establecimientos de alojamiento turístico, aplicando las políticas empresariales establecidas, controlando objetivos de los diferentes departamentos, acciones comerciales y los resultados económicos del establecimiento, prestando el servicio en el área de alojamiento. *Titulación -Titulo de "Gestión de Alojamientos Turísticos " emitido por Implika 

Objetivos

Este profesional será capaz de:
• Coordinar los servicios propios de los establecimientos de alojamiento turístico, disponiendo las estructuras organizativas óptimas para la gestión y control de sus departamentos.
• Analizar el mercado y comercializar el producto base propio del alojamiento, así como los servicios y productos complementarios. • Organizar y promocionar eventos en el propio establecimiento.
• Analizar el mercado y comercializar el producto base propio del alojamiento, así como los servicios y productos complementarios, gestionando las reservas con criterios de eficiencia empresarial.
• Controlar y supervisar el departamento de recepción, pudiendo prestar el servicio, en su caso, y asegurando la atención al cliente con los niveles de calidad establecidos.
• Organizar y promocionar eventos en el propio establecimiento, en coordinación con los diferentes departamentos implicados, gestionando los recursos humanos y materiales necesarios.
• Supervisar la correcta atención al cliente, el servicio postventa y la gestión de quejas y reclamaciones.

Temario

ESTRUCTURA DEL MERCADO TURÍSTICO
1. ENTIDADES PÚBLICAS Y PRIVADAS RELACIONADAS CON EL SECTOR TURÍSTICO
2. CARACTERIZACIÓN Y ANÁLISIS DE LA DEMANDA TURÍSTICA
3. OFERTAS DE EMPRESAS DE ALOJAMIENTO TURÍSTICO, DE INTERMEDIACIÓN Y TRANSPORTE
4. CARACTERIZACIÓN Y ANÁLISIS DE LA DEMANDA TURÍSTICA
MARKETING TURÍSTICO
1. CARACTERIZACIÓN Y SEGMENTACIÓN EN MERCADOS TURÍSTICOS
2. GESTIÓN DEL MARKETING MIX
3. NUEVAS TECNOLOGÍAS APLICADAS AL MARKETING TURÍSTICO. PLAN DE MARKETING
4. EL PROCESO DE DECISIÓN DE COMPRA
DIRECCIÓN DE ALOJAMIENTOS TURÍSTICOS
1. LAS EMPRESAS DE ALOJAMIENTO: PLANIFICACIÓN Y ESTRATEGIAS
2. ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL
3. ANÁLISIS ECONÓMICO: RESULTADOS, PRESUPUESTO, INVERSIÓN, FINANCIACIÓN
4. GESTIÓN DE LA CALIDAD Y GESTIÓN AMBIENTAL

Convocatorias

Inicio: Todo el año

Lugares

Bilbao, Pamplona, Valladolid, Zaragoza

 

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