Gobernanta de hotel con prácticas

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Descripción

La labor principal de una Gobernanta de Hotel consiste en coordinar al personal encargado del mantenimiento de las habitaciones para que se encuentren perfectamente limpias, ordenadas, con tapicerías y cortinas en buen estado, con alfombras y muebles impecables, de forma que el cliente al ocupar por primera vez la habitación, sienta que la «estrena» en ese momento.

Temario

CAPÍTULO 1: LA GOBERNANTA
1.1. El cargo de Gobernanta
1.2. Descripción del puesto
1.3. Organización del Departamento
1.4. Planificación de la actividad
1.5. Relaciones con los clientes
1.6. Relaciones internas

CAPÍTULO 2: LA LENCERÍA
2.1. Organización de la Lencería
2.2. Amenidades, papelería y suministros
2.3. Cuidado de la ropa
2.4. Control de la ropa
2.5. El taller de costura
2.6. Objetos olvidados

CAPÍTULO 3: SERVICIO A LAS HABITACIONES
3.1. Las habitaciones de un hotel
3.2. Las camas
3.3. Características del servicio
3.4. Atención a las habitaciones
3.5. Descripción de puestos

CAPÍTULO 4: LA LIMPIEZA
4.1. Organización de la limpieza
4.2. Programación de la limpieza
4.3. Técnicas profesionales de limpieza
4.4. Productos y maquinaria de limpieza

CAPÍTULO 5: LA LAVANDERÍA
5.1. Organización de la lavandería
5.2. Técnicas profesionales de lavado
5.3. Lavado de ropa de clientes
5.4. Administración de la lavandería

CAPÍTULO 6: ADMINISTRACIÓN Y PERSONAL
6.1. Procesos administrativos
6.2. Guía de operaciones
6.3. Selección de personal
6.4. Gestión de los recursos humanos
6.5. Necesidades de personal

CAPÍTULO 7: CALIDAD Y FORMACIÓN
7.1. Bases de la calidad
7.2. Normas ICHE
7.3. Formación
7.4. Seguridad industrial

Convocatorias

Inicio: Todo el año

Lugares

Barcelona, Bilbao, Burgos, Córdoba, Granada, Huelva, Jaén, A Coruña, Las Palmas de Gran Canaria, Madrid, Málaga, Palma de Mallorca, Murcia, Oviedo, Pamplona, Donostia-San Sebastian, Sevilla, Valencia, Zaragoza, Cádiz, Lleida, Palencia, Huesca, Logroño, Santa Cruz de Tenerife, Teruel, Vigo, Soria, Santander, Toledo, Segovia, Salamanca, Ávila, Guadalajara

 

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