Gobernanta. Orientación y gestión de equipos con prácticas

Cursos

     

Convocatoria Abierta

  

350 horas

  

Descripción

Acércate al estudio de una parte importante del sector hotelero como es la función que realiza la gobernanta de un establecimiento con el curso de Gobernanta. Orientación y Gestión de Equipos con prácticas. Adéntrate en el estudio teórico de cuestiones como la gestión del departamento de pisos, la decoración, la coordinación de equipos o la prevención de riesgos laborales. Todo ello y mucho más sin necesidad de asistir a clase o cumplir horarios. No lo pienses más y pide información hoy mismo.



Este curso tiene una duración de 250 horas, en las que contarás con total libertad para estudiar a tu ritmo. Delena Formación te envía el material de estudio a tu domicilio y, además, tendrás a tu disposición un tutor que te resolverá cualquier duda sobre la materia. Además, incluye un periodo de estancias formativas que podrás hacer en una empresa del sector una vez hayas aprobado la parte teórica. 



Pide información sin compromiso a través del teléfono o de la página web.

Temario

Módulo I. El sector hotelero
Tema 1. El hotel
Tema 2. El turismo en España y la calidad turística española.
Módulo II. Atención al cliente y protocolo
Tema 3. La comunicación y la atención al cliente
Tema 4. La gobernanta: el protocolo y la atención al cliente
Módulo III. Gestión del departamento de pisos
Tema 5. Funciones de la gobernanta
Tema 6. Funciones de la camarera de pisos
Tema 7. El área de lavandería y lencería
Módulo IV. Decoración
Tema 8. La decoración en espacios interiores
Tema 9. El color y su importancia en decoración
Tema 10. Los tejidos, tipos y características
Tema 11. Decoración con toallas
Módulo V. Gestión de equipos de trabajo y liderazgo
Tema 12. Equipos de trabajo: clasificación, evolución y roles
Tema 13. El trabajo en equipo
Tema 14. Dirección de equipos: motivación y liderazgo
Tema 15. Gestión de conflictos en equipos de trabajo
Módulo VI. Prevención de riesgos laborales y primeros auxilios
Tema 16. Prevención de riesgos laborales en el departamento de pisos
Tema 17. Primeros auxilios en instalaciones hoteleras
Módulo VII. La responsabilidad medioambiental en el sector hotelero y primeros auxilios
Tema 18. El Turismo y el desarrollo sostenible
Tema 19. Programa de buenas prácticas en hoteles
Autoevaluación
Caso práctico"

Convocatorias

Convocatoria Abierta

Lugares

Málaga

 

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