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Internet como Canal de Venta

INDICE CONSULTORÍA Y FORMACIÓN

Cursos

  

A distancia / Online

  

Todo el año

  

20 horas. Flexible

  

Bonificado

Descripción

Este curso trata de las principales variables y utilidades disponibles en Internet, tanto para su uso como herramienta de teletrabajo, como para la comercialización online de distintos tipos de productos y servicios, identificando las variables que intervienen en la conducta y las motivaciones de compra del cliente-internauta.

Igualmente, se describen las características que debe poseer una página web comercial y los elementos claves que dicha página debe tener para la promoción eficaz online de productos y servicios, señalando los principales criterios comerciales que deben seguirse para el éxito de la comercialización online.

Objetivos

-Definir las variables y utilidades disponibles en Internet (páginas web, servidores y software a nivel usuario) para la comercialización online de distintos tipos de productos y servicios.
-Adaptar las técnicas de venta a la comercialización online.
-Aplicar procedimientos de seguimiento y atención al cliente siguiendo criterios y procedimientos establecidos en las situaciones comerciales online.

Temario

UNIDAD1 -Introducción al uso de Internet
-Internet ¿Qué es?
-Internet qué podemos hacer
-Servicios de Internet
-Ventajas de Internet como medio de comunicación
-Relaciona Conceptos 
-World Wide Web
-Http y HTML
-Estructura de documento HTML
-¿Qué es un navegador web?
-¿Cuáles son los navegadores principales?
-Autopráctica -Navegando por internet
-Buscadores
-Introducción
-Búsqueda sencilla
-Simulación -Búsqueda sencilla
-Interpretar los resultados
-Búsqueda avanzada
UNIDAD 2 -Diseño y puesta en marcha del Sitio Web
-Puesta en marcha de un Sitio Web
-¿Qué es un Servidor Web?
-Tipos de Sitios Web
-Para qué sirve un hosting y cuáles son sus características
-Consejos para elegir un alojamiento o hosting web
-Mi primer alojamiento web gratuito
-Qué elementos no pueden faltar en una web
-Usabilidad en nuestro sitio web
-Usabilidad online
-La importancia de la usabilidad en nuestro sitio web
-Principios de Accesibilidad Web
-Navegabilidad del sitio web
-Usabilidad: estructura del site
-Usabilidad: elementos de navegación
-Usabilidad: tamaño y formato de las páginas web
-Usabilidad: enlaces del sitio web
-Usabilidad: navegadores y tipografías
-Usabilidad: tipografías
-Usabilidad: gráficos e imágenes
-Usabilidad: Confianza
-Usabilidad: Persuasión
-Documentación
UNIDAD 3 -La Tienda Virtual y el Comercio Electrónico
-El comercio electrónico y su utilidad para las empresas
-La nueva forma de hacer negocios a través del comercio electrónico
-Componentes básicos de un sistema de comercio electrónico
-La cadena de valor del comercio electrónico
-El Sistema EDI
-Ventajas e inconvenientes de EDI
-¿Para qué necesita nuestra empresa estar en Internet?
-La web de empresas de ámbito local (Clientela local)
-La web de la empresa industrial
-Soluciones de Comercio Electrónico
-Tienda Virtual
-Primeros pasos en comercio electrónico
-Medios de pago en el comercio electrónico
-Qué es un Carrito de Compra
-TPV virtual
-Cómo funciona el TPV virtual
-Estándares de seguridad en los medios de pago
-Pagos en el B2C
-Pagos en el B2B
-Medios de pago telefónico
-Montar un negocio virtual
-Qué es una tienda virtual
-Objetivos de una tienda virtual
-Cómo organizar productos en una tienda virtual
-Organización de nuestros catálogos de contenidos
-Diseño del site de una tienda virtual
-Escaparate o Storefront
-Cómo conseguir que nuestros productos llamen la atención de nuestros clientes
-El título
-La descripción
-La fotografía
-Contenidos multimedia
-Qué debemos medir en una Tienda Virtual
-Opciones de Tecnología de una tienda virtual
-Trastienda o Backoffice 
-Distribución
-Puntos clave para un negocio on-line
-Por qué tienen más éxito unos negocios que otros en Internet
-Factores de éxito para vender en internet
-Errores más comunes en tiendas virtuales
UNIDAD 4 -Modelos de Negocio en Internet
-Empresa 2.0: explicación gráfica
-Aspectos diferenciales de los negocios B2B vs B2C
-Comercio electrónico B2B
-Ventajas de las relaciones comerciales B2B
-Utilidad del B2B para las empresas
-Caracteristicas que debe tener una plataforma B2B
-Control de los gastos corporativos con el B2B
-Tipos de mercados B2B
-Medios de pago en el B2B
-Adaptación al B2B de una empresa tradicional
-¿De qué alternativas dispongo para desarrollar el B2B?
-Tablón de anuncios
-Catálogo
-Mercado
-Subasta
-lntegradores de la cadena de valor (value chain integrators)
-Plataforma de colaboración (colaboration platforms)
-Cómo diferenciarse de la competencia en el B2B
-Principales desafíos de la puesta en marcha de un modelo B2B
-Cómo evaluar el éxito de una iniciativas B2B
-Ingresos de una plataforma B2B
-Plataformas B2B según la naturaleza de las compañías
-Plataformas B2B según el poder negociador en la cadena de valor
-Plataformas B2B horizontales o verticales
-Cómo atraer a una masa crítica a una plataforma B2B
-El B2B y las PYMES
-Análisis de la situación de las Pymes frente al B2B
-Costes para la pyme de transformación al B2B
-Nodos B2B
-Conclusiones para la PYME
-Comercio electrónico B2C
-Modelos de Negocio B2C I
-Medios de pago en el B2C
-Soluciones técnicas del B2C de una tienda virtual
-Mall Virtual
-Ventajas de un Mall virtual
-Pasos a realizar para desarrollar un proyecto B2C
-La receta del éxito del B2C
-El cliente y sus exigencias en el proceso del B2C
-Relación con el cliente en el B2C
-Bases de Datos bien estructuradas con la información necesaria
-Herramientas o Servicios de Marketing general y personalizado
-Centro de Atención de Llamadas
-Clasificación general de los modelos de negocio en internet
-Tienda electrónica (E-shop)
-Centro comercial electrónico (E-mall)
-Autopráctica: B2C
-Introducción al B2A
-Relaciones Comerciales: B2A
-Otros Modelos de Negocio
-Comercio Electrónico Business to Employees (B2E)
-Comercio Electrónico Consumer to Consumer (C2C)
-Comercio Electrónico Business to Administration (B2A)
-Comercio Electrónico Consumer to Business (C2B)
-Business to Business to Consumer (B2B2C)
-Comunidad Virtual
-Peer to Peer (P2P)
-Subasta electrónica (E-auction)
-e-BAY
-Suministro de servicios en línea (Aplication Server Provider, ASP)
-Ventajas del Servicio ASP
-Seguridad de los servicios ASP
-Infomediarios y servicios de confianza (information brokerage/trust services)
-Escaparate de marketing ó 3rd party marketplace
-Marketplaces
-Portales Web
-Concepto de Portal Web
-Categorías de portales
-Fidelización de clientes de un portal
-Posibles modelos de negocio en un portal web
-Portales Corporativos
-Intranet/Extranet
-Qué es Intranet y cuáles son sus diferencias con Internet
-Descripción y usos de una Intranet
-Aplicaciones y beneficios de una Intranet
-Ventajas de la implantación de una Intranet
UNIDAD 5 -Logística y Operaciones de Comercio Electrónico
-Logística 
-La Logística
-Objetivos de la Logística 
-Atención al Cliente
-E-FULFILLMENT (I)
-El ciclo de pedido online
-Gestión del Almacén
-Rotación de Inventario
-Aprovisionamiento electrónico (E-procurement)
-E-Procurement

Convocatorias

Inicio: Todo el año

Financiación

El precio no incluye IVA.

Metodología

Online.
El modelo educativo por el que apostamos es el aprendizaje colaborativo, con un método de enseñanza interactivo, facilitando el estudio y una mejor asimilación de los conceptos, sumando esfuerzo, talentos y competencias.
Nuestros formadores y tutores son profesionales altamente cualificados y con larga experiencia en el sector formativo, dispuestos a llevar a cabo una formación personalizada, dinámica e innovadora.
En nuestro Campus Virtual se encuentra todo el contenido de la acción formativa. Contamos con cursos interactivos con vídeos y locuciones, con actividades prácticas, autoevaluaciones y una evaluación final, a los cuales podrás acceder las 24 horas del día.
Nuestro nivel de exigencia lo avala un acompañamiento personalizado.

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