Jefe de recepción de hotel

Cursos

  

A distancia / Online

  

Todo el año

  

250 horas

  

Descripción

"Si tienes habilidades sociales, capacidad para conversar y te gusta estar cara al público, con el completo curso de Jefe de Recepción a distancia de Delena Formación podrás estar un poco más cerca de alcanzar tus metas personales.

Con este curso conocerás, comenzando desde cualquier nivel, los conocimiento que aglutinan los profesionales para gestionar una recepción de un complejo hotelero de cualquier envergadura mediante el ejercitamiento de aptitudes de trato al cliente en la modalidad telefónica, física y online."

Temario

"Recepción y su eficiencia.
Reserva, el primer contacto entre el cliente y el hotel.
Mostrador, turnos y control de disponibilidad de las habitaciones.
Conserjería, paradigma de la atención personalizada.
Teléfono e Internet, instrumentos comerciales y expresión de la buena organización y eficacia de la estructura hotelera.
Tarifas y su optimización.
Comercio electrónico.
Protocolo, equivalencias de Términos profesionales."

Convocatorias

Inicio: Todo el año

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