Máster en Dirección de Marketing y Gestión Comercial

IEBS, Innovation & Entrepreneurship Business School

Máster y Postgrado

A distancia / Online.

10 meses. 750 horas.

26 de Abril de 2018

5.250 €/curso

  • Las transformación de las empresas y la evolución de los mercados obligan a que los profesionales del marketing tengan unos conocimientos renovados acordes a las nuevas necesidades del mercado.

    El Master en Dirección de Marketing y Gestión Comercial te ofrece una visión integradora del marketing transaccional, el marketing relacional, el marketing de clientes y la dirección comercial en la gestión de cuentas clave para profesionales que quieran ocupar un alto cargo de decisión y management dentro de la estrategia comercial y de marketing de cualquier organización.

    Al finalizar Master aprenderás a dirigir y gestionar un departamento comercial y de marketing y a establecer políticas de fidelización y Key Account Management mediante la gestión eficiente de la información y la inteligencia de negocio para maximizar la rentabilidad.
  • Al finalizar el Master en Dirección de Marketing y Gestión Comercial serás perfectamente capaz de:

    • Estudiar y traducir los principios básicos de funcionamiento del mercado y del entorno.

    • Proponer y tener la autonomía de hacer una investigación de mercados y fuentes de información necesarias para una óptima toma de decisiones.

    • Dominar todas las técnicas de análisis de datos, seleccionar correctamente la técnica de investigación más adecuada para cada caso planteado y comprender los parámetros que permitan valorar la validez de una fuente y la calidad de un estudio.

    • Ejecutar diagnósticos objetivos y plantear los planes de acciones respecto a los mismos.

    • Comprender y tramitar los elementos básicos de la comercialización y el marketing, sus diferentes procesos y su estructura organizativa.

    • Desarrollar la capacidad para el estudio de los procesos de Client Management y marketing relacional, y para el desarrollo de sus técnicas específicas.

    • Gestionar y tramitar las funciones clave que conforman la actividad comercial de la empresa.

    • Acrecentar las aptitudes necesarias para proponer y desarrollar procesos de negociación.

    • Ejecutar y gestionar la organización comercial de la empresa.

    • Desenvolver estrategias y tramitar la comunicación personal y de medios.

    • Determinar técnicasy estrategias en función de distintas áreas de actividad y circunstancias del entorno y del mercado.


  • El Master en Dirección de Marketing y Gestión Comercial proporciona formación específicamente orientada a los siguientes perfiles:

    • Titulados universitarios que desean desarrollar su carrera profesional en el área de gestión comercial y marketing con el objetivo de asumir puestos de máxima responsabilidad en esta área de la actividad empresarial.

    • Profesionales que quieran fomentar e incrementar sus conocimientos comerciales y de marketing de acuerdo a la actual dinámica empresarial y al entorno de los mercados.

    • Emprendedores que quieran conocer las diferentes técnicas de marketing para dotar a su futura empresa de una potente herramienta de competitividad y para conocer cómo sacar el máximo rendimiento a la gestión comercial.

    • Jóvenes licenciados, empresarios y emprendedores que desean ampliar su conocimiento sobre cómo obtener el máximo rendimiento comercial con los recursos que cada una de las empresas en las que trabaja disponga, analizando, investigando, aplicando técnicas de gestión vanguardistas y siendo capaz de tomar las decisiones correctas en cada momento.


  • Módulo 1. Organización de Marketing

    • Organización y estructura empresarial

    • Gestión económico financiera y marketing

    • Información y toma de decisiones

    • Masterclass: El concepto de marketing y actividad comercial en las organizaciones

    • Masterclass: Caso empresarial


    Módulo 2. Investigación de Mercados


    • Los estudios de mercado

    • Los estudios cualitativos y cuantitativos

    • Técnicas experimentales y de observación

    • Masterclass: Herramientas para estudios de mercado

    • Masterclass: Caso de éxito


    Módulo 3. Cuadros de Mando y Gestión para Marketing


    • Gestión de la información interna y el cuadro de mando

    • Condicionantes internos del marketing

    • Gestión económica del marketing y orientación a la rentabilidad

    • Masterclass: Cuadro de mando análisis interno

    • Masterclass: Análisis cuenta de explotación marketing


    Módulo 4. Análisis Interno y Externo


    • Factores y condicionantes del entorno

    • Mercado y estructura competitiva

    • La conducta del consumidor

    • Masterclass: Diagnóstico estratégico DAFO

    • Masterclass: Herramientas análisis


    Módulo 5. Planificación y previsión de Marketing


    • El concepto de planificación. Planes estratégicos y planes de marketing. Estrategias producto-mercado. Planificación de gama

    • Estrategia de segmentación de mercados

    • Masterclass: Soporte previsión de ventas

    • Masterclass: Establecimiento de objetivos


    Módulo 6. Marketing Mix I


    • Estrategia de posicionamiento

    • El concepto de marketing mix: políticas, estrategias y tácticas

    • Estrategias de producto y gama

    • Masterclass: Soporte estrategia de posicionamiento

    • Masterclass: Estrategias de desarrollo e innovación de productos


    Módulo 7. Marketing Mix II


    • Estrategias y fijación de precios

    • Estrategias de distribución, expansión e intermediación

    • Estrategias de comercialización y ventas

    • Masterclass: Metodología fijación de precios en los mercados actuales

    • Masterclass: Herramientas de marketing mix


    Módulo 8. Marketing Mix III


    • Estrategias de comunicación

    • Estrategias de impulsión: promoción y merchandising

    • Estrategias de internacionalización

    • Masterclass: Plan proyecto producto

    • Masterclass: Ejemplo internacionalización empresa


    Módulo 9. Client Management


    • El cliente e importancia estratégica para la empresa

    • El concepto de CRM

    • Análisis y situación de la empresa en el mercado

    • Masterclass: Evolución de la importancia estratégica del cliente

    • Masterclass: Del Marketing de producto al Marketing de Cliente


    Módulo 10. CRM Marketing


    • CRM y calidad de servicio al cliente

    • Los CSS, posición de la empresa en la cartera de clientes

    • Conocimiento del cliente y obtención de información

    • Masterclass: Análisis estructura cartera de clientes

    • Masterclass: Las bases de datos y sistemas de explotación de la información


    Módulo 11. Valor de vida y Segmentación de Clientes


    • La segmentación interna

    • El valor del cliente y la estrategia de crecimiento interno

    • Dirección y Management de equipos de personal de contacto

    • Masterclass: Apoyo concepto de segmentación interna

    • Masterclass: Caso ejemplo valor del cliente (EAC)


    Módulo 12. Fidelización y Motivación


    • Valoración, integración y motivación de equipos comerciales

    • El concepto de fidelización de clientes

    • Programas, sistemas y técnicas de fidelización

    • Masterclass: Saturación en el mercado

    • Masterclass: Caso de éxito


    Módulo 13. Canales de Venta y Distribución


    • Contexto actual de las relaciones entre fabricantes y distribuidores

    • Las posiciones y retos de fabricantes y distribuidores

    • El contexto de las negociaciones comerciales

    • Masterclass: Técnicas de negociación

    • Masterclass: Planteamiento y planificación de las negociaciones


    Módulo 14. Organización Comercial


    • Los nuevos modelos en las organizaciones comerciales

    • Key Account Management y Trade Marketing Management

    • De las fuerzas de venta tradicionales a los equipos de acción comercial

    • Masterclass: Apoyo reingeniería comercial

    • Masterclass: Caso de éxito


    Módulo 15. Marketing Directo y Relacional I


    • La comunicación global en las relaciones con los clientes

    • Marketing Directo como sistema de marketing relacional

    • Niveles estratégicos en el Marketing Directo

    • Masterclass: Herramientas marketing relacional

    • Masterclass: Caso de éxito


    Módulo 16. Marketing Directo y Relacional II


    • La explotación de la información

    • Diseño de las acciones: las variables del Marketing Directo

    • La planificación de acciones y campañas

    • Masterclass: Refuerzo planificación de acciones

    • Masterclass: El plan de clientes


    Proyecto de Fin de Master

    El temario y las masterclass podrán sufrir modificaciones motivadas por la actualización y mejora de los mismos.
  • Convocatorias

    Inicio: 26 de Abril de 2018
  • Matrícula y financiación

    Becas disponibles

    Ayuda Innova: 25% de descuento directo
    Bonificable 100%: por la Fundación Tripartita
 

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