Máster en e-Commerce y Turismo

IEBS, Innovation & Entrepreneurship Business School

Máster y Postgrado

A distancia / Online.

10 meses. 750 horas.

26 de Abril de 2018

5.250 €/curso

  • En 2020 más del 70% de los turistas ultimará su destino a través de su smartphone. Esta afirmación nos acerca a un hecho que llevamos viendo en muchos sectores y es que la digitalización se ha instaurado en nuestro día a día casi sin darnos cuenta. El sector turístico también se ha visto afectado por los nuevos canales de venta digitales que han cambiado por completo las reglas del juego.

    En las áreas del Marketing Turístico y Comercio Electrónico, las empresas requieren aumentar la visibilidad y notoriedad en un mercado omnicanal para asegurarse el éxito en un entorno ultracompetitvo donde atraer al cliente y crear una experiencia única y memorable es la clave.

    El Master en e-Commerce y Turismo nace de la necesidad de aquellos profesionales que requieren una formación para enfrentarse a los nuevos entornos digitales con el fin de incorporar de pleno el comercio electrónico en el sector Turismo y así adaptarse a los nuevos hábitos de consumo, que hacen cada vez más uso de Internet para gestionar cualquier acción relacionada al sector turístico.
  • Al finalizar el Master en Comercio electrónico y Turismo serás perfectamente capaz de:

    • Conocer en profundidad el alcance del Marketing Digital en el sector Turístico y de las e-Commerce.

    • Aprovechar todos los modelos de negocio que abarca el sector Turismo.

    • Aplicar las técnicas de Marketing Turístico con el fin de conseguir el mayor número de clientes y ventas desde un comercio electrónico.

    • Conseguir posicionar en los mejores puestos de los motores de búsqueda cualquier e-Commerce del sector Turístico.

    • Gestionar y fidelizar a los clientes.


  • Master en Turismo y Comercio Electrónico proporciona formación específicamente orientada a los siguientes perfiles:

    • Profesionales del sector turístico que quieran aprovechar las últimas y actualizadas técnicas de Marketing Digital y aprovechar el comercio electrónico.

    • Profesionales y emprendedores que trabajan en el sector Turismo y quieran actualizar sus aptitudes y adaptarse a los cambios que el e-Commerce ha traído al sector.

    • Directivos del sector Turismo que deseen ampliar los canales de venta a través del e-Commerce.

    • Personas que quieran especializarse en el Marketing Turístico y aprovechar la alta demanda de trabajo que ofrece el sector.


  • Módulo 1. Management y Tecnología


    • Modelos de negocio en e-Commerce

    • Desarrollo y estrategia de negocio

    • Tecnologías. Cómo crear una web e-Commerce

    • Metodologías y herramientas. Desarrollo de proyectos e-Commerce



    Módulo 2. Tendencias


    • El nuevo viajero y nuevos modelos de inspiración, compra y experiencia

    • Destinos inteligentes

    • Los nuevos modelos de negocio en turismo B2C, B2B y B2B2C

    • Masterclass: Turismo Sostenible: evolución y tendencias del mercado

    • Masterclass: Destinos turísticos inteligentes


    Módulo 3. Business Development


    • Medios de pago y gestión del fraude en e-Commerce

    • Definición y gestión del catálogo y su contenido

    • Pricing & margin management


    Módulo 4. Financiación y Legislación


    • Financiación publica y privada para startups

    • Legislación turística para empresas digitales

    • La nueva economía colaborativa y el caso de Airbnb

    • Masterclass: ¿Qué valora un business angel en una start up?

    • Masterclass: El Turismo Colaborativo como generador de oportunidades



    Módulo 5. Operaciones y Logística




    • Dirección y organización de almacenes. Tecnologías de almacenaje

    • Gestión logística, modelos y procesos

    • Soluciones de delivery

    • Atención al cliente y posventa



    Módulo 6. Creación de Startup


    • Creación de modelos de negocio y producto mínimo viable

    • Estrategia de negocio y ventaja competitiva

    • Marketing estratégico y operativo

    • Masterclass: Herramientas

    • Masterclass: Caso de éxito



    Módulo 7. Finanzas




    • Fundraising & gestión de tesorería

    • Control de gestión



    Módulo 8. Tecnologías 


    • Tecnologías para el e-Business (CRM, CMS, RMS)

    • Nuevos sistemas de pago digital

    • Los GDSs y análisis del caso de Amadeus

    • Masterclass: Distintas plataformas CRM con enfoque en SalesForce

    • Masterclass: Fraude online: prevención y detección



    Módulo 5. Legal




    • Aspectos clave de LSSI, LOPD. Cookies



    Módulo 10. Management


    • Revenue management

    • Producto digital. Usabilidad

    • Análisis del caso de Logitravel

    • Masterclass: Revenue Management

    • Masterclass: Producto digital. Usabilidad Pendiente



    Módulo 11. Marketing y Social Media




    • Del we are al wii are

    • Captación. SEO-SEM-Search

    • Nurturing. Inbound marketing

    • Fidelización y retención. CAC y lifetime value

    • Brand awareness

    • Big data & business intelligence

    • Gestión de BBDD. Clusterización, segmentación y mail marketing

    • Marketing de afiliación y modelos de atribución

    • Del social media al social commerce

    • Display, vídeo, social Ads y remarketing



    Módulo 12. Nuevas Tendencias en Marketing I


    • Mobile

    • e-Commerce y m-Commerce

    • Big data

    • Masterclass: Estrategias de distribución online en el turismo

    • Masterclass: Oportunidades y retos del Big data en el turismo


    Módulo 13. Analítica para e-Commerce


    • Introducción a la analítica web

    • Funnel de ventas y modelos de atribución

    • Métricas para plan de marketing y cuadro de mando




    • Masterclass: Caso de éxito


    Módulo 14. Nuevas Tendencias en Marketing II


    • Internet of thing & wearables

    • Inbound marketing y growth hacking

    • Nuevos modelos de captación de usuarios. Venta colectiva o venta flash

    • Masterclass: Cómo crear una estrategia inbound en turismo. Ejemplos

    • Masterclass: Estrategia de content marketing para el sector turístico


    Módulo 15. Mobile


    • Mobile marketing

    • Mobile commerce y apps


    Módulo 16. Marketing Digital


    • Marketing de contenidos. SEO

    • Email marketing y modelos de afiliación

    • Analítica digital

    • Masterclass: La importancia del contenido en la promoción turística

    • Masterclass: Rentabilizar blogs y webs turísticas: el marketing de afiliación


    Módulo 17. Usabilidad y Persuabilidad


    • Usabilidad y persuabilidad


    Proyecto de Fin de Master

    El temario y las masterclass podrán sufrir modificaciones motivadas por la actualización y mejora de los mismos.
  • Convocatorias

    Inicio: 26 de Abril de 2018
  • Matrícula y financiación

    Becas disponibles
    Ayuda Innova: 25% de descuento directo
    Beca Smart: cubre el 40% del precio
    Bonificable 100%: por la Fundación Tripartita
 

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