Máster en Gestión de Calidad y Reingeniería de Procesos

Máster y Postgrado

  

A distancia / Online

  

Convocatoria Abierta

  

650 horas

  

Promoción

Descripción

Entendemos la gestión de la calidad como el sistema más eficiente para conseguir clientes fieles mediante una propuesta de productos y servicios fiables. Ésta se afianza como una potente estrategia para diferenciarse en un entorno cada vez más competitivo. La trasformación hacia este enfoque de calidad total, con la satisfacción del cliente como centro, debe liderarse por profesionales expertos.

El programa te ofrece una visión actual de todos los aspectos que debes tener en uenta a la hora de enfrentarte a la gestión de calidad: desde la definición de la estrategia y su integración en la estrategia global, pasando por el despliegue de la misma n los distintos ámbitos de la organización, hasta el análisis del impacto final en los esultados financieros de la empresa. Profundizarás, adicionalmente, en el uso de mtodologías y herramientas para la gestión.

Requisitos

Titulados universitarios, profesionales o directivos, que quieran liderar la transformación e su empresa hacia un enfoque de calidad y satisfacción del cliente.

Temario

SESIONES ONLINE
Precurso finanzas
Sistemas de gestión de calidad: normativa, implementación y auditorías
Gestión estratégica
Gestión y metodología de proyectos
Gestión y Reingeniería de procesos
Ciclo de vida del cliente, Customer Journeys. Análisis y medicion de la Voz
del Cliente
Herramientas de calidad y Modelos de Excelencia
Gestión de personas
Certificación Green Belt

FASE PRESENCIAL
Estancia de 7 días en Madrid. Esta etapa formativa se compone de diversas actividades
tales como: ponencias, visitas a empresas, conferencias y mesas redondas, talleres
y trabajo en el proyecto fin de Master

Salidas

El Master en Gestión de Calidad Online te prepara para ocupar puestos ligados a la implementación de estrategias y programas de transformación que requieran visión y coordinación transversal de todas las áreas de la compañía.
Entre los departamentos que solicitan más frecuentemente estos perfiles se encuentran:

  • Dirección de Estrategia
  • Calidad
  • Experiencia de Cliente
  • Innovación
En EOI te ayudamos a tu desarrollo profesional a través del Área de Carreras Profesionales que pone a tu disposición servicios orientados a la inserción en el mercado laboral y a la mejora y desarrollo de tu carrera profesional.

Convocatorias

Convocatoria Abierta

Máster y Postgrado

  

A distancia / Online

  

Convocatoria Abierta

  

650 horas

  

Promoción


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En Avanza en tu Carrera tenemos más de 50.000 cursos para ti. Te orientamos y asesoramos para que elijas tu formación. Elige la opción que más te interese: Formación Profesional, Oposiciones, Grados, Postgrados y mucho más.

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