Máster en Gestión de la Calidad ISO 9001:2015 y Auditor Interno

European Quality Business School

Máster y Postgrado

A distancia / Online.

500 horas.

Todo el año

343,20 €/curso

  • Con el Máster de calidad adquieres los conocimientos teóricos y prácticos necesarios para formarse como auditor interno de sistemas de gestión de calidad implantados de acuerdo con la nueva Norma UNE-EN ISO 9001:2015 y la nueva ISO 19011:2012. 

    Con este curso de auditor interno estarás cualificado para realizar auditorias internas. Conocerás los requisitos exigibles de la norma, asi como la metodología y técnicas fundamentales para realizar una Auditoria interna de Calidad con Éxito. Válido para las principales entidades de Certificación; AENOR, BVQI, SGS, LLOYDS, ECA, APPLUS...

    Titulación

    Máster en Gestión de la Calidad ISO 9001:2015 y Auditor Interno, Expedidos por European Quality Formación y Avalado por ANCED (Asociación Nacional Centros e-Learning y a Distancia) y Asoc. Española de Calidad, Medioambiente y Prevención
  • Objetivos

    El objetivo del Máster de Calidad Profesional es brindar al alumno/a los conocimientos teóricos y prácticos necesarios sobre el sistema de gestión y aseguramiento de lacalidad, poder desarrollar un sistema de gestión de la calidad en una empresa/organización, conocer los costes de la calidad y las fases para su implantación. 

    Incluye tambien el Curso de Auditor Interno: (Actualizado 19011:2012).
  • MÓDULO 1 - INTRODUCCIÓN A LA CALIDAD

    1.1 - Evolución Histórica

    1.2 - Definición de la Calidad

    1.3 - Gurús de la Calidad

    1.4 - La calidad en la actualidad

    1.5 - Antecedentes. Principios y fundamentos de la calidad

    1.6 - ISO 9001:2015. Principales cambios



    Auto evaluación 1

    » MÓDULO 2 - ALCANCE DEL SISTEMA

    2.1 - Liderazgo, compromiso y funciones de la organización. Responsabilidades y autoridades

    2.2 - Planificación. Riesgos, oportunidades y cambios. Objetivos de calidad

    2.3 - Recursos

    2.4 - Competencia, Conciencia y Comunicación

    2.5 - Información documentada

    2.6 - Planificación y control operacional. Producción y servicio. Determinación de los requisitos de los productos y servicios

    2.7 - Desarrollo de productos y servicios

    2.8 - Control de la prestación externa de bienes y servicios

    2.9 - No conformidad y acciones correctivas. Mejora

    2.10 - Seguimiento, medición, análisis y evaluación



    Auto evaluación 2

    » MÓDULO 3 - GESTIÓN DE PROCESOS

    3.1 - Gestión por Procesos

    3.2 - Diseño y Representación de Procesos

    3.3 - Documentación de Procesos

    3.4 - Seguimiento y Control de Procesos



    Auto evaluación 3

    » MÓDULO 4 - HERRAMIENTAS PARA LA GESTIÓN DE LA CALIDAD

    4.1 - Las siete herramientas Q7

    4.2 - Las nuevas 7 herramientas

    4.3 - Herramienta para la determinación de las causas

    4.4 - Herramienta para la búsqueda de soluciones

    4.5 - Despliegue de la función de calidad

    4.6 - Benchmarking

    4.7 - Reingeniería

    4.8 - Comakership

    4.9 - 5 S - Establecimiento cultura de calidad



    Auto evaluación 4

    » MÓDULO 5 - MASTERCLASS HERRAMIENTAS PARA LA MEJORA CONTINUA: 5S

    5.1 - Diapositivas MasterClass Herramientas para la mejora continua



    Auto evaluación 5

    » MÓDULO 6 - TÉCNICAS DE GESTIÓN

    6.1 - Técnicas de Control

    6.2 - Análisis Modal de Fallo y Efectos AMFE

    6.3 - DOE

    6.4 - Estudios de capacidad

    6.5 - Técnicas de calidad en compras

    6.6 - Técnicas de planificación



    Auto evaluación 6

    » MÓDULO 7 - TÉCNICAS DE CONTROL ESTADÍSTICO

    7.1 - Elementos de estadística

    7.2 - Probabilidad y distribución normal

    7.3 - Contraste de hipótesis

    7.4 - Muestreo de aceptación por atributos

    7.5 - Regresión y correlación

    7.6 - Control estadístico de procesos

    7.7 - Gráficos de control de Shewart

    7.8 - Gráficos de control por variables

    7.9 - Gráficos de control por atributos



    Auto evaluación 7

    » MÓDULO 8 - TÉCNICAS DE CALIDAD EN LOS SERVICIOS

    8.1 - Diseño previo del servicio

    8.2 - Las estrategias del servicio

    8.3 - Comprender las necesidades de los clientes

    8.4 - Modelo SERVQUAL

    8.5 - Medida de la satisfacción del cliente

    8.6 - Fidelización de clientes

    8.7 - Gestión de reclamaciones y garantías

    8.8 - Técnicas de calidad en servicios



    Auto evaluación 8

    » MÓDULO 9 - COSTES DE LA CALIDAD Y NO CALIDAD

    9.1 - Contabilidad y cuentas anuales

    9.2 - Contabilidad de costes

    9.3 - Costes relacionados con la calidad

    9.4 - Evaluación de costes asociados a la calidad



    Auto evaluación 9

    » MÓDULO 10 - CALIDAD TOTAL, EFQM

    10.1 - Principios básicos de Excelencia en gestión

    10.2 - Modelo de Excelencia - Calidad Total

    10.3 - Modelo EFQM de Excelencia: Estructura y evaluación

    10.4 - Criterios del modelo EFQM de Excelencia

    10.5 - Implantación EFQM

    10.6 - Reconocimientos basados en el Modelo EFQM en España



    Auto evaluación 10

    » MÓDULO 11 - INTRODUCCIÓN A LAS AUDITORIAS

    11.1 - Historia, Terminología y principios de auditoría

    11.2 - Principales cambios ISO 19011 2012



    Auto evaluación 11

    » MÓDULO 12 - AUDITORIAS DE SISTEMAS

    12.1 - Gestión de un programa de auditoría



    Auto evaluación 12

    » MÓDULO 13 - AUDITORIAS DE CALIDAD ISO 9001:2015

    13.1 - Planificación de auditoría ISO 9001

    13.2 - Cómo Auditar ISO 9001



    Auto evaluación 13

    » MÓDULO 14 - COMPETENCIAS DEL AUDITOR

    14.1 - Calificación del auditor

    14.2 - Prácticas del buen auditor



    Auto evaluación 14

    » MÓDULO 15 - NO CONFORMIDADES, MEJORA E INFORME

    15.1 - Guía de no conformidades y acciones de mejora

    15.2 - Comunicación de los resultados. Informe de auditoría



    Auto evaluación 15

    » EXAMEN FINAL



    El alumno cuenta tambien con recursos tales como: 

    - Articulos relacionados

    - Documentación anexa
  • Convocatorias

    Inicio: Todo el año
  • Metodología

    Modalidad: Online/ A distancia.

    Duración: 500 Horas. Un año desde el momento de la matrícula.
 

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