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Master Marketing Digital Internacional

ESCI

Máster y Postgrado

  

Barcelona

  

Octubre

  

60 ECTs

  

Descripción

El programa de este Máster proporciona las herramientas y los conocimientos necesarios para incorporar Internet en el análisis y toma de decisiones dentro del ámbito del marketing y los negocios internacionales.

Internet acompaña el proceso de internacionalización de una empresa en sus diferentes fases, e incluso, en la actualidad, se utiliza para llegar a mercados exteriores como principal canal.

El marketing on-line se reinventa cuando tiene que actuar en mercados diferentes, donde se adapta el producto o servicio, donde existe un cliente de otra cultura, una demografía y geografía distinta, y donde las acciones de promoción y publicidad on-line se soportan con herramientas diferentes.

El concepto del marketing digital internacional, que engloba las diferentes acciones en Internet que puede hacer una empresa, como las estrategias en los buscadores o las redes sociales, son conceptos que actualmente están en boca de muchas empresas, y el mercado demanda profesionales con conocimientos en este sentido.

Objetivos

- Obtener un conocimiento completo y con un enfoque práctico de las acciones de marketing digital en el departamento de comercio exterior de la empresa, y del proceso de gestión de las acciones internacionales, utilizando las nuevas tecnologías que faciliten la relación con diferentes países. - Obtener un conocimiento del escenario global de Internet a nivel internacional, analizando la situación y herramientas más importantes por país, producto y cliente - Comprender las ventajas e implicaciones del uso de Internet en la empresa exportadora. - Conocer la aplicación correcta de la metodología del marketing digital y poder aplicar las principales herramientas de promoción y publicidad en línea a nivel internacional. - Implantar un plan estratégico de Internet a nivel internacional en la empresa - Conocer experiencias de éxito y casos reales de aplicación de empresas en Internet. - Buscar la información sobre mercados en Internet, y gestionar la información para poder tomar mejor decisiones. - Saber planificar, crear y evaluar acciones promocionales i publicitarias on-line. - Obtener los conocimientos de los principales sistemas de control y evaluación de acciones en la red. - Evaluar la viabilidad de proyectos de Internet en otros países, aplicando creatividad, imaginación y una actitud innovadora para encontrar alternativas que conduzcan al desarrollo de los mismos. - Conocer profesionales con experiencia en desarrollar acciones en Internet en otros países.

Requisitos

- Licenciados y graduados universitarios, graduados con título propio de universidad y, diplomados, ingenieros técnicos, arquitectos técnicos o profesionales en función de la especialización, característica y contenido del programa. En este último caso, si no disponen de titulación universitaria, la titulación obtenida será un diploma de ESCI - Experiencia profesional mínima de 2 años en actividades de carácter internacional

Temario

Introducción y conceptos generales -En la década de los noventa nació la Web 1.0., La World Wide Web, el html, los directorios y portales, son las herramientas que las empresas internacionales utilizan desde hace años, pero Internet evoluciona hacia la 2.0., Y aparecen nuevos conceptos como las redes sociales, el concepto del "nube" que revoluciona la gestión, y el software (SaaS), herramientas que las empresas adoptan y aplican en sus estrategias a nivel internacional. Pero Internet sigue evolucionando, la 3.0., La 4.0., La búsqueda semántica, los agentes inteligentes, la tendencia hacia todo "móvil", ¿qué herramientas vienen y qué uso pueden hacer las empresas internacionales? Investigación internacional por Internet -El exceso de información que genera Internet supone para la empresa que opera en mercados internacionales un esfuerzo adicional en tiempo y capacidad para reconocer y capturar la "información buena" de su sector, y transformarla en conocimiento y ventaja respecto a su competencia. Buscar en Internet con efectividad, dominar los procedimientos y tipos de motores de búsqueda de los principales buscadores a nivel internacional, conocer las últimas tecnologías de Inteligencia tecnológica, permite controlar mejor el flujo de la información en Internet, e incluso automatizarlo. Planificación y construcción de los soportes web para las acciones internacionales de las empresas internacionales -Aspectos como la planificación, programación y diseño de la web de empresa es clave para hacer estrategias a nivel internacional, ya que deben reflejar la estrategia de país, cliente y producto. Desarrollar webs orientadas en otros países no es simplemente añadir un idioma, sino que pueden cambiar en cuanto a uso, orientación y persuasión. La posible integración de los intermediarios internacionales en la cadena de valor, cuidado de los puntos de venta de países destino, personalización y atención al cliente multicultural, son otros de los puntos necesarios que debe contener una web de empresa internacionalizada. El Plan de Márketing Digital Internacional -Hoy en día, las acciones de marketing digital (on-line) ya forman parte de la estrategia de internacionalización de una empresa, que debe plantear la metodología a seguir para desarrollar un plan de marketing digital internacional, con sus fases, definición, estrategias, acción, y control de resultados. Se utilizará el método del caso con empresas que han desarrollado este tipo de acciones. Muchos de estos casos salen de los resultados del programa 2BDigital de ACC10, considerado una "Best practice" para la UE. El posicionamiento internacional en buscadores (SEO) -La estrategia de palabras clave en los buscadores internacionales, Search Engine Optimization (SEO), se está convirtiendo en una herramienta indispensable para las empresas exportadoras. Los buscadores como Google, Baidu, Yahoo, Bing o Yandex copan más del 90% de la población internauta mundial. Se establecerán los puntos clave para salir en las primeras posiciones de estos buscadores, pensando en países destino de las exportaciones e idiomas, tanto utilizando técnicas del posicionamiento orgánico o natural (SEO). Acciones publicitarias en los buscadores internacionales (SEM) -Las estrategias de publicidad en los buscadores, Search Engine Marketing (SEM), es una de las herramientas más utilizadas para hacer campañas en los buscadores en cualquier país del mundo. La herramienta Google AdWords, una de las primeras, se ha convertido en indispensable para la consecución de contactos y ventas mediante Internet. Muchas empresas internacionalizadas utilizan AdWords para llegar a los clientes de cualquier parte del mundo destino de sus exportaciones. Pero el resto de los buscadores internacionales como Baidu o Yandex, también tienen herramientas similares que debemos conocer para hacer acciones en China y Rusia. En esta materia, también se presentará candidatura al concurso mundial de Google (Online marketing challenge). Las redes sociales a nivel internacional -Internet ha hecho el mundo más pequeño, las distancias son más cortas. Las redes sociales nos permiten poder hablar al oído de nuestro público objetivo de cualquier país del mundo desde nuestra empresa. Para ello necesitamos un dispositivo, conexión a Internet y conocimientos para hacerlo de forma efectiva. Verdaderamente un reto apasionante. El temario de la asignatura de "Estrategia y aplicación de las redes sociales en cualquier país del mundo" estará agrupado en bloques según países o zonas geográficas. Se trabajarán las redes sociales según sean las predominantes en cada área geográfica: Facebook, Vkontakte, Twitter, Qzone, Orkut, Ren-Ren ... En el caso de redes sociales mayoritarias, nos centraremos en las peculiaridades de la zona geográfica. El vídeo marketing global -Vídeo Marketing se refiere a la conceptualización, creación y la estrategia, para promover los productos y servicios mediante el uso de vídeos. Esta forma de comunicación ha ido en aumento sustancial debido a la evolución de las nuevas tecnologías de reproducción y difusión, en especial a través de la 2.0. En esta materia, se trabajará el hecho de comunicar un mismo mensaje a través de la demostración visual, que consume menos tiempo, y llega al cliente con más facilidad, y en muchos de los casos con viralidad y posicionamiento. Mobile marketing internacional -Los dispositivos móviles de última generación llamados smartphones, están marcando muchas de las tendencias actuales para hacer acciones en internet a nivel internacional. El Mobile Marketing se define, como un conjunto de prácticas que permite a las organizaciones comunicarse y relacionarse con su público de una manera interactiva y relevante, a través de cualquier dispositivo móvil. Estas prácticas pasan por la utilización de las aplicaciones, publicidad, y general la promoción a través de estos dispositivos que son indispensables dentro de una estrategia de marketing digital internacional. Los e-marketplaces como herramienta de promoción internacional -Los mercados electrónicos, también llamados e-marketplaces, son portales donde se encuentran la oferta y la demanda entre empresas (B2B), a nivel multisectorial (portales horizontales) o de un sector específico (portales verticales). Existen diferentes tipos de e-marketplaces, los privados que son controlados por una gran empresa que normalmente la utiliza el portal para concentrar sus proveedores en un mismo lugar para optimizar sus procesos productivos en todos los ámbitos, y los e-marketplaces abiertos , que se caracterizan por su transparencia, controlados por empresas que dan el servicio. Se trabajarán los beneficios que puede obtener una empresa internacional de estas herramientas. Fidelización de clientes online -La fidelización y retención del cliente es uno de los puntos clave de las técnicas del marketing digital. El uso correcto del e-mail marketing, los boletines, las newsletters, pasan por disponer del mensaje correcto a la persona adecuada, en el momento correcto, y por la vía correcta; e-mail, sms, watsup, facebook , y otras técnicas para conseguir clientes recurrentes de los países destino de nuestras acciones. E-commerce internacional -Muchas empresas se han planteado el canal Internet como una vía directa para vender sus productos en otros países, pero este hecho genera una serie de puntos críticos; planificación, arquitectura, diseño e incluso implicaciones sobre la logística y la fiscalidad internacional . Se trabajará la forma de afrontarlos para lograr minimizar el riesgo de vender productos en otros países a través de Internet. Estrategia financiera y presupuestos -En todo plan de marketing digital internacional, es necesario la planificación de los recursos monetarios, humanos y materiales, para conocer la viabilidad del mismo. Determinar los presupuestos y temporalidad, definir planes de contingencia, así como las variables y herramientas de control, se hace necesario para llegar al retorno de la inversión. Logística internacional aplicada a Internet -Probablemente el punto más importante para poder vender on-line en cualquier país del mundo, es poder llegar nuestro producto hasta la casa del cliente. La tendencia mundial del e-commerce hacia el "free shipping" hace que las empresas internacionales tengan que desarrollar sus estrategias de logística y transporte para asumir el comercio electrónico. Fiscalidad internacional aplicada a Internet -Vender en otros países a través de Internet, al igual que el canal tradicional, también implica aplicar los impuestos correspondientes dentro de las diferentes casuísticas ante un servicio o producto. La venta al cliente final o a una empresa implica la aplicación del IVA, ¿en qué casos y países? Legislación internacional aplicada a Internet -Internet, el comercio electrónico y la sociedad de la información en general, tienen su propia legislación que puede cambiar en función del país destino de las acciones de la empresa. ¿Cuál es esta legislación, tanto de la UE como en terceros países? Control y seguimiento: Analítica web -Sin información de cómo actúan nuestros clientes o usuarios, se hace imposible determinar estrategias y futuras acciones, para ir mejorando nuestro retorno de inversión (ROI). La analítica web nos permite disponer de la información necesaria, no sólo para medir el tráfico del sitio web, sino también puede ser utilizado como una herramienta para la búsqueda de información y estudios de mercado, así como un medio para determinar y mejorar la eficacia de una web. -Proyecto fin de master: Desarrollar un plan de marketing digital internacional

Convocatorias

Inicio: Octubre Fin: Junio

Lugares

Barcelona

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60 ECTs

  

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