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Master Retail Internacional

ESCI

Máster y Postgrado

  

Barcelona

  

Octubre

  

500 horas

  

Descripción

La nueva revolución es el retail, con profesionales preparados para liderar los procesos de gestión y expansión tanto nacional como internacional. El mercado demanda profesionales cualificados para administrar y gestionar los recursos en retail, con el fin de posicionar las marcas en el mercado global.

Su énfasis en la gestión internacional del retail, aprovecha las ventajas de formar parte de la Escuela con más de 19 años de Experiencia formando especialistas en negocios internacionales. De otra parte, su carácter multisectorial, permite trabajar casos de diversos sectores y entornos de retail: moda, alimentación, complementos, equipamiento del hogar, entre otros; sin descuidar la creciente importancia que cobra cada vez más el canal de distribución on-line y las TIC en las nuevas tendencias de consumo.

Objetivos

- Comprender el negocio del retail, sus tendencias y elementos clave de gestión. - Gestionar la red de establecimientos comerciales y su proceso de expansión nacional e internacional. - Aplicar técnicas de negociación y gestión del talento humano. - Organizar los flujos logísticos y de información de una cadena de retail. - Analizar el rendimiento de las tiendas. - Conocer al consumidor para adaptar la oferta comercial a sus necesidades

Requisitos

Podrán ser admitidos diplomados, titulados técnicos o profesionales con experiencia. En estos casos obtendrán el título de Máster en Retail Internacional por ESCI-UPF.

Temario

BLOQUE 1: BASES ESTRATÉGICAS Introducción al Retailing -El objetivo principal es ofrecer una visión global del mundo del retailing, desde sus inicios a la actualidad. Se profundiza en los tipos de retailing, las diferentes funciones, la competencia, el lugar que ocupa en la actividad económica y los retos que se presentan para este sector en el futuro. El Retailing en la Estrategia Comercial -La asignatura describe cuál es el lugar que ocupa el Retail en el entorno de la estrategia comercial de la empresa. Proporciona una visión sobre los diversos tipos de estructuras de distribución comercial y aporta conocimiento sobre la importancia estratégica del retail en las compañías. Estructuras de propiedad en el retail -Según se trate de empresas familiares, empresas que coticen en bolsa, empresas de capital de riesgo, joint venture, centrales de compra y servicios, franquicias o tiendas de cadena, la asignatura introduce conceptos propios para cada estructura de propiedad. Se profundiza en empresa familiar, centrales de compra y servicios y franquicia Entorno legal del retailing -Se aporta conocimiento sobre la normativa española, así como la legislación internacional para observar las diferencias y características de cada país y región. Su finalidad es dar a conocer la legislación existente en materia de retailing. Responsabilidad Social Corporativa -La Responsabilidad Social Corporativa (RSC) es ya un hecho en el mundo de los negocios. Toda empresa que se establece en el mercado debe tener en cuenta cuál es su papel frente a sus diferentes grupos de interés. La asignatura proporciona formas de aproximación a la RSC de las empresas de retail. BLOQUE 2: EXPANSIÓN Modelos de expansión -Se analizan las diversas estrategias y modelos de expansión con particular énfasis en la expansión internacional. La asignatura permite evaluar los diversos sectores y modelos de negocio del retail en el ámbito internacional y los factores claves de éxito en la expansión de la empresa tanto socioeconómicos como culturales. Finanzas -La asignatura se divide en dos bloques: en el primero se analizan las decisiones financieras en el proceso de expansión, y en el segundo bloque de Análisis los indicadores financieros necesarios para controlar el desempeño de las tiendas. Las TIC en el retail -Esta asignatura proporciona los conocimientos adecuados para que se desarrolle una correcta gestión de los sistemas de información y la tienda online. Profundiza en el funcionamiento y aplicación de las últimas tecnologías y tendencias existentes en cuanto a sistemas de información. La gestión del espacio: localización e instalaciones -Una de las decisiones más importantes en el mundo del retail es la ubicación de los puntos de venta y de los centros de distribución. Un error de localización puede suponer el fracaso de todo el negocio. Esta asignatura ofrece las bases sobre las que se fundamentan las decisiones de localización desde diferentes ópticas y perspectivas que involucran análisis de mercado, de consumo e incluso modelos matemáticos aplicados a la toma de decisiones. BLOQUE 3: PLANIFICACIÓN / DISEÑO DE LA TIENDA Recursos Humanos -La asignatura se divide en dos bloques, en el primero se trabajan conceptos de política de selección y retribución de personal, y en el segundo bloque de Gestión de la Tienda, las políticas de motivación y retención del cliente interno. Motivar al personal y mantener un clima de trabajo adecuado se confirma como una de las principales funciones del retailer. En esta asignatura se aprende cómo gestionar correctamente al personal para conseguir un equipo cohesionado y motivado. Marketing -El profesional del retail debe diseñar y aplicar unas políticas y estrategias de marketing adecuadas a su negocio. En esta asignatura se aprende a aplicar las herramientas de análisis del mercado y a diseñar las estrategias de marketing más adecuadas para responder a las necesidades del mercado. Diseño y Planificación de la Tienda -En esta asignatura se analiza los diferentes tipos de distribución del espacio y cuando se deben aplicar de acuerdo con los objetivos y el estilo de la tienda. Se aprende a gestionar el espacio y la distribución de la tienda, factores claves en el éxito del negocio. BLOQUE 4: GESTIÓN DE LA TIENDA Visual Merchandising -Esta asignatura complementa la asignatura de Diseño y Planificación de la Tienda y permite profundizar en los elementos de presentación del producto en la tienda y elementos ambientales, para incrementar las posibilidades de venta. Herramientas de comunicación -Una estrategia de comunicación adecuada tiene como objetivo mejorar la percepción que tienen los clientes del retail. Se trabaja en el ámbito del retail branding, a la vez que se desarrollan los procesos y herramientas de publicidad y promoción en retail. Decisiones de distribución -El programa aporta conocimiento sobre los principios generales de la logística y su influencia en el desarrollo del negocio. Proporciona los aspectos claves necesarios para el funcionamiento de la tienda de retail; tener la mercancía a tiempo o enviarla al cliente en estado correcto y en el menor tiempo y coste posible. Políticas de precios -Su finalidad es poner en contacto al participante con las diversas posturas y políticas en la fijación de precios y sus efectos sobre el mercado. La elección de una buena política de precios es un gran aliado en el mundo del retailing. Gestión del inventario -Se aprende a gestionar correctamente el inventario, conocer cuando efectuar los pedidos, cuánto pedir y establecer mecanismos adecuados de control según el tipo de productos. Comportamiento del consumidor -En esta asignatura se analiza el papel del consumidor y las diferentes causas que motivan sus decisiones de compra. Permite conocer a fondo a los consumidores y capacita para identificar y reaccionar ante cambios en gustos y preferencias. Gestión de Compras -Para poder realizar una buena gestión de compras, el programa introduce procesos de diseño para el proceso de compra. Se aprende a gestionar los diferentes elementos claves y se identifican las diferencias normativas y culturales cuando se realizan compras internacionales. BLOQUE 5: ANÁLISIS Satisfacción y Calidad del Servicio -Un factor estratégico de éxito del retailer es tener clientes satisfechos. En esta asignatura se pretende dar a conocer los diversos mecanismos de control de la calidad de servicio y la gestión que debe hacerse del servicio al consumidor, a partir de una gestión integral que haga partícipe al consumidor del desarrollo de la tienda. Estadísticas de Análisis en el Retail -Su núcleo se basa en la evaluación del funcionamiento de las tiendas. Se aprende a interpretar y analizar los principales indicadores y elementos de control estadístico que permitirán crear un sistema propio de control de tienda para así tomar decisiones de forma ágil y eficaz. BLOQUE 6: INTERNACIONALIZACIÓN Internacionalización -Se aprende a desarrollar un plan de internacionalización y cómo afrontar las dificultades más comunes en el proceso de internacionalización. Se incorpora una modalidad emergente de internacionalización: Travel Retail. Gestión Internacional del concepto Outlet -El fenómeno outlet es un nuevo concepto de negocio que está cambiando algunas reglas de juego del retail internacional. En este módulo, se presentan los conceptos de gestión específicos para un negocio de outlet y, cómo este nuevo concepto cambia las estrategias de internacionalización de las empresas de retail. COMPETENCIAS Y HABILIDADES DIRECTIVAS Investigación de mercados y tendencias -La asignatura proporcionará las herramientas básicas para poder realizar un proceso de investigación de mercados que permita conocer mejor a clientes y consumidores y ayude a tomar las decisiones adecuadas para el desarrollo de la empresa. Se incorpora un análisis de tendencias del sector retail y los formatos de captación de las tendencias. Habilidades de comunicación y negociación -Se aprenden las técnicas básicas de comunicación y negociación que permiten desenvolverse con total fluidez en la comunicación personal. También se desarrollan habilidades de trabajo en equipo y liderazgo Entrepreneurship -Cada tienda que se abre es un nuevo proyecto que debe gestionarse de principio a fin. La asignatura forma para diseñar el plan de negocio, valorar la inversión y su viabilidad, así como la determinación del riesgo, la monitorización y el control, entre otros. PROYECTO EMPRESARIAL -El programa académico incluye un proyecto empresarial que se realiza a lo largo del curso, conjuntamente con la colaboración de una empresa de prestigio del mundo del retail. -El proyecto empresarial se desarrolla en grupos de trabajo y tiene el objetivo de aplicar los conocimientos adquiridos en el Master en Retail Internacional sobre un caso real empresarial que plantea la empresa de retail colaboradora. Los participantes establecen un vínculo de relación académica con la empresa colaboradora. -El proyecto empresarial se realiza durante el periodo de duración del Master en Retail Internacional y se presenta al finalizar el curso ante un Tribunal mixto académico-empresarial. VISITAS, RETAIL TOUR Y SEMINARIOS -Los contenidos académicos se complementan con un calendario de visitas a espacios de interés de empresas de retail, así como con Seminarios especializados y la realización de un Retail Tour local y otro internacional. -Las visitas a empresas permiten profundizar los conceptos impartidos en las asignaturas, son visitas guiadas a espacios que aportan valor por aspectos de innovación, de excelencia en la gestión o de singularidad. Visitas a centros logísticos y de operaciones como Desigual, Mercadona, Caprabo,o la Roca Village. -Los Seminarios se realizan en el transcurso del Master y al final de cada uno de los Bloques definidos en la estructura de contenidos. Los participantes del Master en Retail Internacional pueden conocer las experiencias de diferentes empresas de retail, explicadas directamente por empresarios y profesionales de prestigio vinculados al sector. Experiencias como MANGO, VIENA, GRUPO EAT OUT, IKEA, MERCADONA, TOUS, PRIVALIA, NIKE, entre otros. Complementan la base académica del Master en Retail Internacional y permite el fortalecimiento de una comunidad alrededor del máster, pues en estas sesiones también participan los profesores del máster y ex alumnos constituyendo así un espacio para optimizar las relaciones y el networking en el sector. -El Retail Tour consiste en visitar espacios singulares donde se puede analizar el mix comercial de una zona urbana y sus casos de éxito tanto a nivel local como en una ciudad fuera de España. Constituye un eje imprescindible para analizar in situ la realidad del retailer en el campo de trabajo.

Convocatorias

Inicio: Octubre Fin: Julio

Lugares

Barcelona

Máster y Postgrado

     

Octubre

  

500 horas

  

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