Master Social CRM: Responsable de la Relación Digital con Clientes + Titulación Universitaria (Online) (100% Bonificable)

Máster y Postgrado

  

A distancia / Online

  

Todo el año

  

710 horas

  

Bonificado

Descripción

Este Master Social CRM: Responsable de la Relación Digital con Clientes le prepara para tener una visión amplia sobre la administración de un sistema CRM, el cual le permitirá gestionar las relaciones de la empresa con lo clientes y a ser un profesional en la materia.

Titulación de Formación Continua Bonificada expedida por el Instituto Europeo de Estudios Empresariales

Requisitos

Residentes en España
Ser trabajador en activo de empresa privada contratado en el régimen general de la Seguridad Social y enviar la documentación de matrícula.

Temario

PARTE 1. GESTIÓN DE CLIENTES Y CRM
UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL PAPEL DEL CRM EN LA EMPRESA
UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA ESTRATEGIA CRM
UNIDAD DIDÁCTICA 3. EL eCRM
UNIDAD DIDÁCTICA 4. DEL CRM AL CEM
UNIDAD DIDÁCTICA 5. BENEFICIOS DE UNA ESTRATEGIA CRM EN LA EMPRESA
UNIDAD DIDÁCTICA 6. BENEFICIOS DE UNA ESTRATEGIA CRM PARA EL CLIENTE
UNIDAD DIDÁCTICA 7. ÁREAS PRINCIPALES DEL CRMPARTE 2.ADMIINISTRACIÓN DEL SISTEMA OPERATIVO EN SISTEMAS ERP-CRM
UNIDAD DIDÁCTICA 1. ADMINISTRACIÓN DEL SISTEMA OPERATIVO EN SISTEMAS ERP-CRM
UNIDAD DIDÁCTICA 2. SUCESOS Y ALARMAS DEL SISTEMA OPERATIVO
UNIDAD DIDÁCTICA 3. GESTIÓN DE INCIDENCIAS DEL SISTEMA OPERATIVO
UNIDAD DIDÁCTICA 4. ADMINISTRACIÓN DEL GESTOR DE DATOS EN SISTEMAS ERP-CRM
UNIDAD DIDÁCTICA 5. SUCESOS Y ALARMAS DEL GESTOR DE DATOS EN SISTEMAS ERP-CRM
UNIDAD DIDÁCTICA 6. GESTIÓN DE MANTENIMIENTO EN SISTEMAS DE ERP-CRM
UNIDAD DIDÁCTICA 7. TRANSPORTE DE COMPONENTES ENTRE ENTORNOS DE DESARROLLO, PRUEBA Y EXPLOTACIÓN EN SISTEMAS DE ERP-CRM
UNIDAD DIDÁCTICA 8. PROCESOS DE EXTRACCIÓN DE DATOS EN SISTEMAS DE ERP-CRMPARTE 3. ADMINISTRACIÓN DEL GESTOR DE DATOS EN SISTEMAS ERP-CRM
UNIDAD DIDÁCTICA 1. GESTIÓN DE MANTENIMIENTO EN ALMACÉN DE DATOS
UNIDAD DIDÁCTICA 2. EVALUACIÓN DEL RENDIMIENTO
UNIDAD DIDÁCTICA 3. RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS EN EL ALMACÉN DE DATOS
UNIDAD DIDÁCTICA 4. TRANSPORTE DE COMPONENTES ENTRE ENTORNOS DE DESARROLLO, PRUEBA Y EXPLOTACIÓN EN ALMACÉN DE DATOS
UNIDAD DIDÁCTICA 5. ERRORES EN LA EJECUCIÓN DEL TRANSPORTE
UNIDAD DIDÁCTICA 6. PROCESOS DE EXTRACCIÓN DE DATOS EN SISTEMAS DE ALMACÉN DE DATOS
UNIDAD DIDÁCTICA 7. INCIDENCIAS EN EL PROCESO DE EXTRACCIÓN DE DATOS PARTE 4. OPERACIONES DE SEGURIDAD EN SISTEMAS ERP-CRM Y ALMACÉN DE DATOS
UNIDAD DIDÁCTICA 1. SEGURIDAD DEL SISTEMA DE ERP, CRM Y ALMACÉN DE DATOS
UNIDAD DIDÁCTICA 2. GESTIÓN DE USUARIO
UNIDAD DIDÁCTICA 3. COPIAS DE SEGURIDADPARTE 5. COMPETENCIAS, COMUNICACIÓN Y FIRMA DIGITAL
UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONCEPTOS BÁSICOS: WEB 2.0
UNIDAD DIDÁCTICA 2. INTRODUCCIÓN A LOS BUSCADORES
UNIDAD DIDÁCTICA 3. BÚSQUEDAS AVANZADAS
UNIDAD DIDÁCTICA 4. NEGOCIOS POR INTERNET
UNIDAD DIDÁCTICA 5. MODELOS DE NEGOCIO DIGITALES
UNIDAD DIDÁCTICA 6. INTRODUCCIÓN A BLOGGING Y MICROBLOGGING
UNIDAD DIDÁCTICA 7. DISEÑO DE IMÁGENES.
UNIDAD DIDÁCTICA 8. INTRODUCCIÓN A LOS DERECHOS DE AUTOR Y PROPIEDAD INTELECTUAL
UNIDAD DIDÁCTICA 9. COMUNIDADES VIRTUALES: FOROS Y REDES SOCIALES
UNIDAD DIDÁCTICA 10. ENTORNOS COLABORATIVO
UNIDAD DIDÁCTICA 11. COMPORTAMIENTO ON-LINE
UNIDAD DIDÁCTICA 12. SEGURIDAD EN INTERNET
UNIDAD DIDÁCTICA 13. COMPETENCIAS DIGITALES BÁSICAS
UNIDAD DIDÁCTICA 14. COMUNICACIÓN EN INTERNET
UNIDAD DIDÁCTICA 15. TRABAJAR POR INTERNET
UNIDAD DIDÁCTICA 16. HERRAMIENTAS DE TRABAJO POR INTERNET
UNIDAD DIDÁCTICA 17. TRABAJO EN GRUPO
UNIDAD DIDÁCTICA 18. PERFIL DIGITAL
UNIDAD DIDÁCTICA 19. NETWORKING
UNIDAD DIDÁCTICA 20. FIRMA Y CERTIFICADO DIGITAL
UNIDAD DIDÁCTICA 21. CONTENIDO Y ALCANCE
UNIDAD DIDÁCTICA 22. NORMATIVA
UNIDAD DIDÁCTICA 23. ¿CÓMO OBTENER LA FIRMA ELECTRÓNICA?
UNIDAD DIDÁCTICA 24. GESTIÓN DE RIESGO
UNIDAD DIDÁCTICA 25. DONDE UTILIZAR LA FIRMA DIGITAL
UNIDAD DIDÁCTICA 26. SISTEMAS DE SEGURIDAD EN LA EMPRESA PARTE 6. CREACIÓN Y GESTIÓN DE BASE DE DATOS SQL
UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN
UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA DEFINICIÓN DE LOS DATOS (LDD)
UNIDAD DIDÁCTICA 3. LA MANIPULACIÓN DE LOS DATOS (LMD)
UNIDAD DIDÁCTICA 4. LAS FUNCIONES
UNIDAD DIDÁCTICA 5. LA SEGURIDAD DE LOS DATOS (DCL)
UNIDAD DIDÁCTICA 6. EL CONTROL DE TRANSACCIONES (TCL)
UNIDAD DIDÁCTICA 7. PARA IR MÁS LEJOS
UNIDAD DIDÁCTICA 8. PRESENTACIÓN DE PL/SQL
UNIDAD DIDÁCTICA 9. LOS ERRORES MÁS COMUNES
UNIDAD DIDÁCTICA 10. ANEXOS

Convocatorias

Inicio: Todo el año

Financiacion

100% Bonificable para trabajadores en activo de empresa privada contratados en el régimen general de la Seguridad Social que envíen la documentación de matrícula.

 

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