UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA FIGURA DEL PERSONAL SHOPPER
• Introducción.
• ¿Qué es el personal shopper?
• Evolución de la figura del personal shopper.
• Funciones de un personal shopper.
• Tipos de personal shopper.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. HABILIDADES SOCIALES DEL PERSONAL SHOPPER
• Introducción.
• ¿Qué son las habilidades sociales?
• Habilidades sociales del personal shopper.
• Perfil del personal shopper.
UNIDAD DIDÁCTICA 3. COOLHUNTING
• Introducción al coolhunting.
• ¿Qué es ser cool?
• ¿qué es el cool hunting?
• Figura del coolhunter.
• Coolhunting digital.
• Tendencias.
UNIDAD DIDÁCTICA 4. LA IMAGEN PERSONAL
• Psicología de la imagen.
• La relación entre la imagen personal y la calidad de vida.
• La conexión con tu interior.
• La importancia de la imagen personal.
UNIDAD DIDÁCTICA 5. SABER IDENTIFICAR AL CLIENTE. TIPOS DE NECESIDADES
• Introducción.
• Atención al cliente.
• Servicios que ofrece un personal shopper a sus clientes.
• ¿por qué contratar a un personal shopper?
• ¿qué tipo de cliente es el que solicita los servicios de un personal shopper?
• ¿cómo trabaja un personal shopper para saber que es lo que más le conviene a su cliente?
• Grado de satisfacción del cliente y calidad percibida.
UNIDAD DIDÁCTICA 6. SHOPPING. RUTA DE TIENDAS
• Introducción. • Conocer las tiendas más adecuadas atendiendo al estilo de cada cliente.
• Necesidades del cliente.
• Diferentes tipos de shopping: individual y en grupo.
• Personal shopper de ruta.
• Ruta de compras.
UNIDAD DIDÁCTICA 7. MERCADO DE TRABAJO DEL PERSONAL SHOPPER
• Introducción.
• El mercado de trabajo actual.
• Capacidad emprendedora del personal shopper.
• Empoderamiento.
