Recepcionista de Hotel con Prácticas

Cursos

     

Todo el año

  

810 horas

  

Financiado

Descripción

El gran auge de este sector ha propiciado una elevada demanda de empleo en los complejos hoteleros, lo que les ha obligado a formar a profesionales cualificados para manejar esta área turística. 

El turismo sigue siendo uno de los principales puntos del desarrollo económico de España y continuará siéndolo por mucho tiempo, dadas las características singulares con que cuenta el país, lo cual le ha otorgado competitividad hasta convertirse en gran líder Europeo.

Objetivos

· Gestionar las reservas.
· Formalizar las entradas y salidas de los clientes
· Atender a los clientes durante su estancia
· Atender y controlar los servicios de correspondencia, mensajería y despertador.
· Atender las solicitudes de clientes, así como la correspondiente información turística de la zona, espectáculos, eventos deportivos, etc.
· Atender las comunicaciones externas e internas de modo que los clientes y los departamentos las emitan y las reciban con fiabilidad, prontitud y discreción.
· Comprender el fenómeno turístico desde su perspectiva histórica y su incidencia sobre la actividad económica.
· Analizar la organización y funciones más frecuentes en un departamento
de recepción
· Utilizar programas informáticos de gestión hotelera, aplicados a las tareas
del departamento de recepción.
· Comprender el funcionamiento y manejar la centralita telefónica de un establecimiento de hospedaje para comunicar con el exterior y con las habitaciones.
· Operar los sistemas de megafonía, música ambiental y vídeo del establecimiento
· Comunicarse oralmente con su interlocutor en otro idioma, interpretando y transmitiendo la información necesaria y habitual en el departamento de Recepción.
· Redactar informes, mensajes y comunicados sencillos en otro idioma así como escribir cartas-tipo según las circunstancias más usuales en el departamento de Recepción.
 

Requisitos

No requiere ningu?n requisito acade?mico anterior
 
 
 
 

Temario

MO?DULO 1. MF0263_3 ACCIONES COMERCIALES Y RESERVAS

  • UF0050 gestio?n de reservas de habitaciones y otros servicios de alojamientos
  • UF0051 disen?o y ejecucio?n de acciones comerciales en alojamientos
  • UF0042 comunicacio?n y atencio?n al cliente en hosteleri?a y turismo
MO?DULO 2. MF0264_3 RECEPCIO?N Y ATENCIO?N AL CLIENTE
  • UF0044 Funcio?n del mando intermedio en la prevencio?n de riesgos laborales
  • UF0042 Comunicacio?n y atencio?n al cliente en hosteleri?a y turismo
  • UF0052 Organizacio?n y prestacio?n del servicio de recepcio?n en alojamientos
  • UF0043 Gestio?n de protocolo
MO?DULO 3. MF0265_3 GESTIO?N DE DEPARTAMENTOS DEL A?REA DE ALOJAMIENTO
  • UF0048 Procesos de gestio?n de departamentos de a?rea de alojamiento
  • UF0049 Procesos de gestio?n de calidad en hosteleri?a y turismo
MF1057_2: Ingle?s profesional para turismo.
MP0013: Mo?dulo de pra?cticas profesionales no laborales de Recepcio?n en alojamientos. 300 horas

Salidas

- Encargado de comunicaciones
-  Encargado de reservas
-  Jefe de reservas
-  Coordinador de calidad
-  Promotor turístico
-  Recepcionista de hotel
-  Jefe de recepción
- Conserje de hotel

Convocatorias

Inicio: Todo el año

Financiacion

Plan de financiación adaptado a nuestros alumnos en cómodas cuotas.

Profesores

Todos sabemos la gran importancia que tiene la figura del formador, no solo en acumular conocimientos sinó también en saber trasmitirlos.

En Imásd Forma todo nuestro personal docente tiene claro que el objetivo del profesor son sus alumnos.

Lugares

Vigo

Metodologia

Imásd Forma es un centro de formación ubicado en Vigo, que ofrece un sistema innovador de enseñanza. Nuestro método se basa en tres principios básicos: la optimización del tiempo por parte del alumno, una sólida trayectoria en materia docente y la atención personalizada de un profesorado altamente cualificado.

Especialidades

En Imasd forma somos especialistas en preparar a personas con necesidades específicas tan comunes como son la falta de concentración, carencia de habitos de estudio o baja autoestima (entre otros). 

Cursos

     

Todo el año

  

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