Recepcionista de Hotel - Gestión de Departamentos

Cursos

  

A distancia / Online

  

Convocatoria Abierta

  

6 meses

  

Descripción

Este curso de recepcionista de hotel está ideado para personas dinámicas, activas, con habilidades sociales y ganas de conocer gente de distintas nacionalidades.

Garantiza una formación adecuada para poder trabajar en hoteles, hostales, casas rurales y paradores. Además, incluye un curso de inglés gratuito, imprescindible para trabajar en hostelería y turismo.  Así, el alumno adquirirá la capacidad para poder desarrollar las funciones que se realizan en el departamento de recepción de un hotel con los huéspedes, sus equipajes y los servicios que requiere la estadía en un hotel.

Temario

BLOQUE I:
1. INTRODUCCIÓN AL TURISMO
2. LA INDUSTRIA HOTELERA
3. LOS DEPARTAMENTOS DEL HOTEL
4. ASPECTOS BÁSICOS DE RECEPCIÓN
5. SUBDEPARTAMENTO DE MOSTRADOR
6. SUBDEPARTAMENTO DE RESERVAS
7. SUBDEPARTAMENTO DE MANO CORRIENTE Y CAJA
8. SUBDEPARTAMENTO DE TELÉFONOS Y CONSERJERÍA
9. PRVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES Y SEGURIDAD

BLOQUE II:
10. GESTIÓN DE RESERVAS
11. DISEÑO Y EJECUCIÓN DE ACIIONES COMERCIALES EN ALIJAMIENTOS
12. COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN HOSTELERÍA Y TURISMOI
13. ORGANIZACIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE RECEPCIÓN EN ALOJAMIENTOS
14. GESTIÓN DE PROTOCOLO
15. FUNCIÓN DEL MANDO INTERMEDIO EN LA PREVENCIÓN DE RIESGO LABORALES
16.PROCESO DE GESTIÓN DE DEPARTAMENTO DEL ÁRA DE ALOJAMIENTO
17. PROCESO DE GESTIÓN DE CALIDAD EN HOSTELERÍA Y TURISMO

Convocatorias

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