Recepcionista de hotel
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Descripción
Estudia el curso de Recepcionista de hotel, todos los conocimientos y aptitudes que vas adquirir, te capacitarán para desarrollar esta profesión.
Además colaboramos con empresas del sector turístico y al finalizar tus estudios realizarás un periodo de prácticas como Recepcionista de Hotel, aprendiendo su estructura y dominando las tareas que se realizan a diario.
Pero no vas a estar solo porque un orientador laboral estará contigo en todo momento para asesorarte de todo lo que tenga que ver con el mundo laboral.
Cuando finalices el periodo de prácticas Implika te otorgará el título propio que certifica todos tus conocimientos adquiridos durante el curso.
Objetivos
Con nuestros objetivos pretendemos que gestiones en un hotel el servicio de recepción, de consejería, de comunicación, pudiendo asesorar a los clientes y desarrollando labores administrativas.
Requisitos
Esta formación se adapta a personas cuyo objetivo es trabajar en el sector del turismo en hoteles o alojamientos en general.
Para esta formación no se necesita ninguna titulación o requisito previo.
Temario
- Gestión de producción de alojamiento y restauración
- Los alojamientos turísticos
- Nuevas tendencias en alojamiento turístico
- La inversión y explotación hotelera
- Dirección del hotel
- Reservas
- Mostrador y consejería
- Facturación y caja
- Pisos
- Economato y bodega
- Mantenimiento y seguridad
- Administración y contabilidad
- Restauración
- Mise en place y servicio de comedor
- Ofertas gastronómicas
- Gestión de banquetes
- Cafetera
- Mise en place y servicio de cafetería
- Cocina
- Gestión administrativa en restauración
- Gestión de las tareas administrativas de recepción de forma eficaz
- El contrato y la reserva. Nociones comerciales
- Tareas de mostrador
- Facturación de servicios y caja de recepción
- El servicio de conserjería
- El servicio telefónico
- Comunicación empresarial y atención al cliente
- La empresa y su entorno
- Comunicación empresarial
- La comunicación oral.
- La comunicación escrita.
- Servicio de correos, circulación interna de correspondencia y paquetería.
- Recepción, envío y registro de la correspondencia y su clasificación.
- Archivo de la información
- Archivo de la información en soporte informático.
- Reconocimiento de las necesidades de los clientes.
- Atención de consultas, quejas y reclamaciones
- Aplicación de procedimientos de calidad en la atención al cliente
- Técnicas de Recepción y Comunicación
- Procesos de comunicación en las organizaciones y Administración Pública.
- Comunicación interpersonal en organizaciones y Administraciones Públicas.
- Recepción de visitas en organizaciones y Administraciones Públicas.
- Comunicación telefónica en organizaciones y Administraciones Públicas.
- Elaboración y transmisión de comunicaciones escritas, privadas y oficiales.
- Registro y distribución de la información y documentación convencional o electrónica.
- Amadeus Selling
- Atlas Actual de Geografía Universal
Salidas
Puedes trabajar como relaciones públicas, en hoteles, empresas de transporte, oficinas de turismo y además en centros de alojamiento rural.
Convocatorias
Inicio: Todo el año
Profesores
Nuestros profesores son altamente cualificados y disponen de materiales que han sido preparados por editoriales especialistas en la materia.
Lugares
Bilbao, Pamplona, Valladolid, Zaragoza, Barcelona, Madrid, Valencia
Metodología
Incluímos curso de idiomas con una suscripción premium a BUSUU la mayor plataforma de aprendizaje de idiomas del mundo.
Con esta suscripción tienes la posibilidad de aprender hasta 12 idiomas simultáneamente y obtener una titulación MCGRAW-HILL EDUCATIO, que certifica tu nivel dentro del Marco Común Europeo de Referencia (MCER).
