Relaciones públicas y protocolo
Cursos
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Todo el año
460 horas
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Descripción
Si quieres ser un experto en relaciones públicas y protocolo, Implika te proporciona su curso donde podrás obtener los conocimientos necesarios para conseguir un buen ambiente en la empresa, mantener su imagen positiva y solucionar todo tipo de problemas entre el cliente y la empresa.
Sabiendo gestionar eficazmente la comunicación en la empresa, se evitarán conflictos, puesto que el elemento principal de la comunicación son las personas y las relaciones entre ambas y debemos conseguir que tengan una buena relación.
Objetivos
• Tener un conocimiento psicológico del público que se ve afectado por la gestión de una determinada empresa u organización.
• Investigar sobre los que opina el público de la imagen de una empresa y/o productos.
• Realizar de actividades de relaciones públicas para la creación, mantenimiento o mejora de la imagen de cualquier organización.
• Preparar las campañas de comunicación.
• Preparación de todos los actos públicos.
Temario
- Protocolo y Relaciones Públicas
- Protocolo
- Aplicación del protocolo institucional
- Aplicación del protocolo empresarial
- Elaboración del programa y cronograma de un acto
- Protocolo eclesiástico, militar y deportivo
- Protocolo real y protocolo social
- Las relaciones públicas
- Aplicación de los fundamentos y los elementos de las relaciones públicas en el ámbito turístico
- Las relaciones públicas y la comunicación
- Aplicación de los recursos de las relaciones públicas I: instrumentos informativos
- Aplicación de los recursos de las relaciones públicas II: instrumentos demostrativos y valorativos
- Eventos corporativos y protocolo empresarial
- Eventos corporativos – generalidades
- Introducción
- Clasificación de eventos corporativos
- Objetivo de un evento corporativo
- Eventos corporativos
- Organización de eventos corporativos
- ¿cómo se organiza un evento corporativo
- Perfil del organizador de eventos
- Selección y ambientación de los espacios
- Del organizador de eventos
- Recursos necesarios para la logística de eventos corporativos
- Marketing en los eventos
- Documentos asociados a los eventos corporativos
- Protocolo empresarial
- introducción
- Concepto de protocolo
- Elementos básicos de las relaciones sociales
- Qué nos aporta la etiqueta y el protocolo en el ámbito empresarial
- El saludo
- Las presentaciones
- Los tratamientos
- Precedencias en los actos
- Distribución en una reunión de trabajo
- Recepción de visitas en una empresa
- Ordenación de invitados y tipos de presidencia
- Sistemas de indicación del protocolo
- Las comidas de negocios
- Cómo debemos vestir
- La indumentaria
- Eventos corporativos – generalidades
- Simulación empresarial
- La idea de negocio
- Estudio de mercado
- Documentación y trámites
- Estudios de viabilidad
- Financiación
- Gestión comercial y financiera
- Gestión de marketing
- Gestión de recursos humanos
- Estrategias de internacionalización
- Comunicación empresarial y atención al cliente
- La empresa y su entorno
- Comunicación empresarial
- La comunicación oral.
- La comunicación escrita.
- Servicio de correos, circulación interna de correspondencia y paquetería.
- Recepción, envío y registro de la correspondencia y su clasificación.
- Archivo de la información
- Archivo de la información en soporte informático.
- Reconocimiento de las necesidades de los clientes.
- Atención de consultas, quejas y reclamaciones
- Aplicación de procedimientos de calidad en la atención al cliente
Salidas
Con el curso puedes trabajar en un puesto de relaciones públicas de empresas,
establecimientos comerciales, medios de comunicación, partidos políticos,
etc.
Convocatorias
Inicio: Todo el año
Lugares
Bilbao, Pamplona, Valladolid, Sevilla, Valencia, Madrid, Barcelona, Zaragoza
Metodologia
Formación teórica + A partir de 160 horas de prácticas