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Relaciones Públicas y Protocolo

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Descripción

La comunicación en las organizaciones se ha convertido en el auténtico protagonista de la escena social y empresarial. Hablamos de la comunicación en sentido amplio: interna- externa; oral- escrita. La comunicación, si no es gestionada correctamente, puede convertirse en un foco de conflictos.

No debemos olvidar que el elemento fundamental de la comunicación son las personas y que las relaciones entre éstas y la organización no siempre son óptimas o satisfactorias. Con frecuencia, se tornan distantes, inexistentes e, incluso, conflictivas.

Formación teórica + A partir de 160 horas de prácticas

Objetivos

• Conocimiento psicológico del público que se ve afectado por la gestión de una determinada empresa u organización.
• Investigación de la opinión pública sobre la imagen de una empresa y/o productos.
• Planificación de actividades de relaciones públicas para la creación, mantenimiento o mejora de la imagen de cualquier organización.
• Elaboración de campañas de comunicación.
• Organización de todo tipo de actos públicos.

Temario

  • Protocolo y Relaciones Públicas
    • Protocolo
    • Aplicación del protocolo institucional
    • Aplicación del protocolo empresarial
    • Elaboración del programa y cronograma de un acto
    • Protocolo eclesiástico, militar y deportivo
    • Protocolo real y protocolo social
    • Las relaciones públicas
    • Aplicación de los fundamentos y los elementos de las relaciones públicas en el ámbito turístico
    • Las relaciones públicas y la comunicación
    • Aplicación de los recursos de las relaciones públicas I: instrumentos informativos
    • Aplicación de los recursos de las relaciones públicas II: instrumentos demostrativos y valorativos
 
  • Eventos corporativos y protocolo empresarial
    • Eventos corporativos – generalidades
      • Introducción
      • Clasificación de eventos corporativos
      • Objetivo de un evento corporativo
      • Eventos corporativos
    • Organización de eventos corporativos
      • ¿cómo se organiza un evento corporativo
      • Perfil del organizador de eventos
      • Selección y ambientación de los espacios
      • Del organizador de eventos
      • Recursos necesarios para la logística de eventos corporativos
      • Marketing en los eventos
      • Documentos asociados a los eventos corporativos
    • Protocolo empresarial
      •  introducción
      • Concepto de protocolo
      • Elementos básicos de las relaciones sociales
      • Qué nos aporta la etiqueta y el protocolo en el ámbito empresarial
      • El saludo
      • Las presentaciones
      • Los tratamientos
      • Precedencias en los actos
      • Distribución en una reunión de trabajo
      • Recepción de visitas en una empresa
      • Ordenación de invitados y tipos de presidencia
      • Sistemas de indicación del protocolo
      • Las comidas de negocios
    • Cómo debemos vestir
      • La indumentaria
 
  • Simulación empresarial
    • La idea de negocio
    • Estudio de mercado
    • Documentación y trámites
    • Estudios de viabilidad
    • Financiación
    • Gestión comercial y financiera
    • Gestión de marketing
    • Gestión de recursos humanos
    • Estrategias de internacionalización
 
  • Comunicación empresarial y atención al cliente
    • La empresa y su entorno
    • Comunicación empresarial
    • La comunicación oral.
    • La comunicación escrita.
    • Servicio de correos, circulación interna de correspondencia y paquetería.
    • Recepción, envío y registro de la correspondencia y su clasificación.
    • Archivo de la información
    • Archivo de la información en soporte informático.
    • Reconocimiento de las necesidades de los clientes.
    • Atención de consultas, quejas y reclamaciones
    • Aplicación de procedimientos de calidad en la atención al cliente

Salidas

• Podrás acceder a un puesto de relaciones públicas de empresas,
establecimientos comerciales, medios de comunicación, partidos políticos,
etc.
• Podrás crear y mantener una imagen positiva de la empresa o establecimiento en que lleves a cabo tus tareas, así como solventar los problemas entre la empresa y la
opinión pública.
• Tendrás la posibilidad de gestionar la creación de un buen ambiente en la
empresa.

Convocatorias

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