Secretariado médico

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Sobre este curso

Diploma propio DSA + Título Acreditativo UCAM. Prescriptor: AESMAS (Asociación Española de Secretarias Médicas y Administrativos de la Salud)

Descripción

El sistema sanitario español, tanto en el ámbito público como en el privado, requiere de una infraestructura de servicios sanitarios a cargo de personas de perfil variado, en los cuales los profesionales de la medicina y la enfermería no son los únicos protagonistas. 

Según el Informe Infoempleo Adecco, en España, en los últimos años se ha incrementado en más de un 30% el número de ofertas de empleo dirigidas a profesionales sanitarios. 

Funciones como la gestión de datos, las tareas organizativas o la planificación de horarios son elementos esenciales en el funcionamiento de toda institución sanitaria. 

Esta labor solo puede ser llevada a cabo por un secretariado médico altamente competente, que sepa conjugar su preparación en los terrenos administrativo e informático con conocimientos suficientes de medicina y una buena preparación para el trato personal.  

El ámbito de la sanidad está en continua evolución en todos sus aspectos, y eso incluye también al administrativo sanitario, que ya no puede ser solo esa persona que toma los datos de los pacientes, nos programa una cita médica o una prueba, o transcribe un informe. El secretario médico tiene que adaptarse a la nueva realidad, que incluye grandes competencias digitales y nuevas habilidades de gestión y comunicación.  Nuevas aptitudes y más adaptabilidad en consonancia con un mercado laboral más amplio, cogestionado por distintas administraciones e instancias, y más flexible.

Objetivos

  • Sabrás cómo funciona el sistema sanitario español y las prestaciones que ofrece a los ciudadanos en sus distintos niveles de atención.
  • Usarás con precisión los términos médicos habituales en tu profesión ya que habrás adquirido nociones básicas sobre anatomía, fisiopatología, farmacología, atención materno-infantil y pruebas de laboratorio.
  • Comprenderás el flujo, el tratamiento y la gestión de la documentación clínica identificando su tipología, los datos que contiene, así como su correcta codificación y la manera de archivarla y consérvala.
  • Atenderá y gestionará la atención a los pacientes, presencial y telefónicamente, y serás capaz de realizar las gestiones administrativas propias de distintos entornos de trabajo: hospitales, centros de salud y consultas utilizando el software apropiado para cada tarea.

Requisitos

Profesionales de la salud que desean ampliar conocimientos para mejorar en su actividad diaria.
Personal sanitario que desea especializarse en este ámbito para mejorar su proyección profesional, tanto en empresas privadas como en centros públicos (Administración central, autonómica y local).
Personas interesadas en desarrollarse profesionalmente en el marco del secretariado médico, un campo con una gran demanda laboral.

Temario

Módulo 1 Formación general
 
1. Conceptos y tipos de salud
Definiciones
Salud pública y salud comunitaria
 Determinantes de la salud
2. Sistema Sanitario Español y estructura sanitaria en España
Modelo y Sistema Sanitario español
Marco legal del Sistema  Nacional de Salud 
Organización del Sistema Nacional de Salud: las áreas sanitarias
Cartera de Servicios: Sistema Nacional y Comunidades Autónomas.
Niveles Asistenciales del Sistema Nacional de Salud
Sanidad privada
3. Consideraciones legales sobre la figura del paciente
Derechos y deberes de los pacientes en el Sistema Sanitario 
Unidades/Servicios de Atención al usuario 
Evolución del papel del paciente
4. El secretariado médico y su contribución a la organización sanitaria
El personal administrativo dentro de la organización sanitaria
Salidas profesionales y ámbitos de actuación 
Desarrollo profesional 
 
MÓDULO 2 Terminología médica hospitalaria
 
1. Introducción a la terminología médica
La terminología médica: su importancia en el sector de la salud
Las reglas principales de la terminología médica
Prefijos en la terminología médica
Sufijos en la terminología médica
 
2. Patología quirúrgica
Traumatismos mecánicos y producidos por agentes físicos
Patología quirúrgica de la piel y del tejido subcutáneo
Patología quirúrgica maxilofacial y otorrinolaringológica
Patología quirúrgica de la cavidad abdominal
Patología quirúrgica de tejidos blandos
Patología quirúrgica proctológica
Patología quirúrgica urológica y ginecológica
Patología quirúrgica torácica
Patología quirúrgica vascular
Patologías neurológicas
 
3. Patología médica general
Enfermedades infecciosas y parasitarias
Inmunología y hematología
Endocrinología y enfermedades metabólicas
Enfermedades neurológicas y del sistema nervioso
Otorrinolaringología y enfermedades oculares
 
4. Patología sistémica
Enfermedades del aparato circulatorio
Enfermedades del aparato respiratorio
Enfermedades del aparato digestivo
Dermatología: enfermedades de la piel y del tejido subcutáneo
Urología y ginecología: enfermedades del aparato genitourinario
 
5. Reumatología, ortopedia y prestaciones ortoprotésicas
Enfermedades óseas
Trastornos de las articulaciones
Enfermedades musculares y de los tendones
Prestaciones ortoprotésicas y otros tratamientos relacionados
Rehabilitación ortopédica
 
6. Patologías oncológicas
Neoplasias del tejido epitelial: adenomas y carcinomas
Melanomas
Sarcomas
Gliomas
Oncohematología
Tumores óseos
Otras patologías oncológicas
 
Módulo 3. Documentación sanitaria hospitalaria
 
1. La historia clínica 
Definición
Tipos de historias clínicas (HC)
Método de digitalización: del papel al archivo electrónico
2. El archivo como proveedor de documentación 
Documentación clínica complementaria 
Datos para la investigación clínica
Documentación  no sanitaria o económica 
Software integrado de gestión en hospitales
3. Control y gestión de los servicios médicos de las instituciones sanitarias
Controladores de la asistencia y facilitadores de datos
La e-Salud como nueva herramienta de gestión sanitaria
Las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC)
Uso de la Inteligencia Artificial (IA) en el control de datos sanitarios
4. Herramientas de gestión sanitaria y control de la calidad
Grupos funcionales homogéneos (GFH)
La Clasificación Internacional de Enfermedades (CIE)
Sistemas de costes sanitarios
Indicadores clínicos
Plan de Calidad para el Sistema Nacional de Salud
Calidad asistencial
Calidad de un archivo de historias clínicas
5. Cobertura de la prestación sanitaria
Tarjeta sanitaria individual del Sistema Nacional de Salud
Tarjeta sanitaria de la Sanidad privada
Tarjeta sanitaria europea
Seguros de viaje
Jubilados extranjeros con residencia permanente
Atención hospitalaria a inmigrantes
 
 
Módulo 4. Procesos administrativos en centros pequeños
 
1. Atención al cliente: la primera impresión
Recomendaciones para una causar una buena primera impresión
  Gestionar el primer contacto
  El papel de la escucha activa
2. Atención telefónica y atención virtual
Atención al usuario por vía telefónica
  Componentes de la atención telefónica
  Fases y protocolo básico de una conversación telefónica
  Introducción a la atención virtual
3. Optimización de citas
  El cuidado del entorno físico
  Uso racional del tiempo
  Uso de herramientas adecuadas
  El buen control de las citas presenciales
4. Gestión del trabajo ofimático y archivístico
La documentación
  La historia clínica (HC)
  Gestión de archivos sanitarios y no sanitarios
  Aplicaciones y programas informáticos de utilidad en centros pequeños
5. Gestión del control de calidad
Características de la calidad
 Habilidades relacionadas con la calidad del servicio
 Atención de calidad en circunstancias especiales
La satisfacción del cliente
 Tipos de clientes
 Importancia de medir la satisfacción del cliente
 
Módulo 5. Atención primaria
1. La Atención Primaria dentro del Sistema Sanitario Español.
Principios básicos de la Atención Primaria
  Características de la Atención Primaria en España
  Modalidades de la Atención Primaria
El equipo de salud en Atención Primaria
  Los Centros de Salud o Centros de  Atención Primaria
 
2. Gestión en la Atención Primaria
La Atención Primaria: enfoque actual
Los tres niveles de influencia: macrogestión, mesogestión y microgestión en la Atención Primaria
Factores que influyen en la demanda de servicios en la Atención Primaria
La consulta: Gestión de la demanda 
Docencia e investigación
 
3. Gestión de la Medicina Familiar y Comunitaria
Medicina Familiar: concepto
Modelo de Medicina Familiar dentro de la Atención Primaria
Medicina Comunitaria: concepto y principales ejes de trabajo
 
4. La Informatización de los Sistemas de Salud
Sistemas de Informatización en la Atención Primaria: beneficios
Consulta no presencial: Consulta virtual
Software integrado en Atención Primaria
 
 
MÓDULO 6. Actividades especiales
1. Proyectos de investigación
Consideraciones generales
Partes del proyecto
Aspectos éticos y legales.
Presupuestos para convocatorias de ayudas económicas
Tipos de proyectos.
 
2. Ensayos clínicos
Definición y fases
Consentimiento Informado
Glosario básico de un ensayo clínico
Comité de Ética en Investigación con medicamentos (CEIm)
Proceso administrativo de presentación y aprobación
Contrato de un ensayo clínico.
Monitor.
Modificaciones y acontecimientos adversos.
Archivo
Inspección
 
3 Biobancos
Definición
Tipos de biobancos
Organización de los biobancos
 
4 Comunicación oral eficaz
Elementos de la comunicación
Técnicas básicas de comunicación eficaz
 
5 Presentaciones y cursos
Presentaciones profesionales
Técnicas básicas para elaborar presentaciones
Herramientas online para presentaciones
Preparación de cursos
Técnicas básicas para la preparación de cursos
Herramientas online para presentaciones educativas y materiales didácticos
 
 
MÓDULO 7. Gestión y administración
 
1. Gestión de existencias e inventarios del almacén sanitario
Definición de almacén, funciones y aprovisionamiento
Tipos de almacenes
Gestión del almacén
Gestión de existencias
El almacén de productos sanitarios
Estructura de un almacén
 
2. Relaciones con clientes y proveedores
Documentación mercantil
Partes de una operación mercantil
Fases de una operación mercantil
 
3. Gestión de recursos humanos
Contexto general y marco legal
Asistencia y prestaciones del SNS
Personal de un centro hospitalario
Estatuto marco del personal de los servicios de salud
 
4. Soporte informático de los procesos de gestión y administración
Paquetes integrados de gestión para pymes
Software gratuito para la gestión económica y administrativa de una pyme
Software gratuito para la gestión del personal de una pyme
 
 
MÓDULO 8. Motivacio?n, liderazgo, gestio?n del conflicto y seguridad del paciente
 
1. Aspectos generales de la motivación
La motivación en las organizaciones y en los equipos de trabajo
La gestión de proyectos, planes y objetivos desde el enfoque motivacional
La entrevista motivacional en el entorno sanitario
 
2. Liderazgo: modelos de liderazgo y tipos de líderes
La gestión del liderazgo en las organizaciones
Guía para iniciarse en el liderazgo eficaz: conformación de equipos
El líder como guía y facilitador de oportunidades
Resolución de conflictos derivados de la gestión del liderazgo y mando
 
3. Gestión de conflictos: guía práctica de intervención
El conflicto en las organizaciones sanitarias y en la atención al paciente: definición y clasificación 
Recomendaciones generales para la resolución de conflictos
Técnicas para la resolución de conflictos
La emergencia en situación de conflicto: cómo actuar
 
4. Seguridad del paciente
Atención psicosocial básica a pacientes y familiares
El duelo: atención a pacientes y familiares 
Plan de emergencia e intervención en situaciones de crisis, incidentes de seguridad y eventos adversos
Deontología y ética en el trabajo socio-sanitario 

Salidas

Los especialistas en administración en el ámbito sanitario son quizás a día de hoy, uno de los perfiles profesionales con más salidas laborales. Podrán trabajar en:
 Clínicas, hospitales o centros de salud privados.
 Equipos de gestión administrativa de centros médicos de empresas sanitarias.
 Consultas privadas.
 Servicios de atención en mutuas, residencias y centros de atención a pacientes dependientes, centros de radiodiagnóstico, laboratorios médicos, centros de fisioterapia y terapias complementarias, ópticas, centros auditivos, clínicas dentales o clínicas estéticas.
 

Convocatorias

Inicio: Todo el año

Profesores

Dolors Capdevila
Diplomada en Nutrición Humana y Dietética en el CESNID (centro perteneciente a la Universidad de Barcelona). Máster oficial de Nutrición y metabolismo de la Universidad de Barcelona, especialización en Nutrigenómica y alimentos funcionales. Graduada en Administración y Dirección de Empresas por la Universidad Oberta de Cataluña (UOC). 
Trabaja como responsable de administración en la Dirección de Servicios Generales del Hospital Clínico de Barcelona.

Metodología

Titulación: Dos títulos: diploma expedido por DEUSTO SALUD y titulación acreditativa de la Universidad Católica San Antonio de Murcia (UCAM), con 12 créditos ECTS.
Aval de la Asociación Española de Secretarias Médicas y Administrativos de la Salud (AESMAS), asociación creada en 1987 con la finalidad de potenciar y reconocer la labor del personal administrativo que trabaja dentro de la Sanidad, a través del intercambio de conocimientos y experiencias profesionales y la organización de actos culturales. 
Videoconferencias online y en directo, impartidas por ponentes expertos para complementar o ampliar las temáticas incluidas en el temario del (entre 45 y 60 min). Se realizan 2 videoconferencias mensuales y transversales para todos los cursos, 1 de temática Profesiones Sanitarias y 1 de Terapias Naturales.
Videoconferencias de refuerzo que se realizarán cada 4 meses (3 al año) donde el profesorado experto recogerá las dudas más recurrentes entre todos los alumnos y las tratarán en directo para todos. También estarán disponibles después en diferido. 
El proyecto final le servirá para poner en práctica los conocimientos adquiridos durante el programa de formación. El alumno podrá escoger entre 3 proyectos finales distintos, aquel que se adapta más a su interés personal. 
Diccionario médico: contenido extra donde el alumno puede encontrar un amplio diccionario de términos, siglas y abreviaturas de la rama sanitaria que puede ser útil para el desarrollo del curso.
 Curso elearning oficial de preparación para la certificación Microsoft OfficeSpecialist (MOS), que incluye:
 Recursos docentes para formar a los alumnos en las diferentes suits de Microsoft: Word, Excel, Access, PowerPoint y Outlook. Tras el estudio de cada curso, el alumno recibirá un certificado de finalización del curso correspondiente, de Microsoft.
El curso incluye acceso al  Practice Test de MOS, herramienta de preparación para la certificación oficial Microsoft Office Specialist (MOS). 
Posibilidad de presentarse a los exámenes oficiales presenciales para obtener la certificación oficial Microsoft Office Specialist (MOS) de cada uno de los siguientes programas: Word, Excel, Access, PowerPoint y Outlook. Cada programa tiene su propio examen independiente y si se supera con éxito da lugar a la correspondiente certificación en ese programa concreto. 
Se incluye Licencia Oficial con dos años de duración de Office 365 ProPlus. 
DSA es centro certificador. 
Documentos para el servicio del Secretariado. 
Módulo (online) Herramientas de gestión online para Secretariado Médico. Se trata de un módulo práctico acompañado de un conjunto de vídeos demostrativos que, de forma didáctica y amena, permiten conocer las principales herramientas de gestión online que facilitan el trabajo colaborativo del secretariado médico: Google Drive, Gmail, Google Keep, Google Docs,  Filezilla y WeTransfer, entre otras. Mediante estas herramientas, se consigue un acceso inmediato a archivos o carpetas con información imprescindible para los profesionales de dicho sector, que puede abarcar desde documentos hasta historiales médicos, pasando por archivos de imágenes como pruebas diagnósticas. 
Módulo (online) Ofimática y tratamiento de la información. Se trata de un módulo en el que se exponen los conocimientos necesarios para utilizar las principales herramientas ofimáticas de software libre. 
Dispondrás del acceso a la Comunidad virtual de aprendizaje Deusto Salud, un espacio de comunicación e interacción entre alumnos y el Dinamizador de la comunidad. 
E-learning: Business English. Para aprender el vocabulario y las expresiones más comunes en el entorno empresarial.
 

 

Pide que te informen sobre Secretariado médico

En virtud de lo dispuesto en la normativa de protección de datos (RGPD y LOPD GDD) le informamos que el responsable del tratamiento de los datos personales facilitados en el presente formulario es Infoempleo, S.L. quien los tratará en base a la ejecución del contrato entre las partes y a tu consentimiento, con las siguientes finalidades respectivamente: (i) prestarte los servicios solicitados siendo la base legal para este tratamiento la relación contractual que nos vincula y (ii) remitirle comunicaciones comerciales cuando y en los términos que los haya aceptado a través de las correspondientes casillas. Tus datos podrán ser compartidos con prestadores de servicios que deban tener acceso a estos datos en virtud de la prestación de servicios así como a terceros cuyos servicios nos solicites y a otras entidades del Infoempleo para fines administrativos internos. Tienes derecho a acceder, rectificar y suprimir tus datos, así como otros derechos, como se explica en la información adicional sobre privacidad.

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