Técnicas de venta y negociación

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Descripción

Identificar los diferentes tipos de negociación y sus características.

Conocer el proceso de negociación y sus distintas etapas.

Planificar una negociación y llevarla a la práctica con éxito, utilizando las técnicas más adecuadas para cada situación.

Comunicarte con tus interlocutores de forma persuasiva.

Temario

1. El mercado y los sistemas de venta.
2. El consumidor y sus derechos.
3. La comunicación en ventas.
4. Cualidades y funciones del vendedor.
5. Venta personal de productos y servicios.
6. Negociación y cierre de la venta.
7. Gestión de reclamaciones y quejas.
8. Contratos de compraventa y servicios.

Convocatorias

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