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Técnico de Operaciones Aeroportuariasagente Handling

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Técnico de Operaciones Aeroportuariasagente Handling Prácticas garantizadas Modalidad presencial y a distancia Precio a consultar TEMA 1: LEGISLACIÓN AERONÁUTICA Introducción Organismos nacionales Organismos y convenios internacionales TEMA 2: GENERALIDADES AERONÁUTICAS Alfabeto aeronáutico Códigos identificadores de ciudades y aeropuertos Códigos identificadores de compañías aéreas Códigos identificadores de tour operadores El aeropuerto La operación aeroportuaria Hora local y gmt Nomenclaturas aeronáuticas TEMA 3: EL FUNCIONAMIENTO DE UNA COMPAÑÍA AÉREA Introducción Servicio de handling Seguridad, puntualidad, servicio y economía Tipos de vuelos Alianzas aéreas Manuales de procedimientos Características interna y externas de un avión Rotación de un avión Sistemas de comunicación TEMA 4: EL BILLETE DE AVIÓN Y TARIFAS AÉREAS El contrato de transporte Tipos de billetes aéreos Distinción de cabinas Tarifas aéreas Otros documentos Billetes de descuento (industrial discount) Acuerdos entre compañías aéreas LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 5: EL PASAJE DE UN AVIÓN: ATENCIÓN PERSONALIZADA AL PASAJE Introducción Pasajeros que requieren asistencia Tratamiento a menores infant y child Pasajeros en grupo Pasajeros no admisibles al vuelo Asignación general de asientos TEMA 6: ACEPTACIÓN DEL EQUIPAJE DE VUELO. SU MANIPULACIÓN Introducción al concepto de equipaje Equipaje de mano Equipaje facturado Franquicia del equipaje TEMA 7: CONTROL EN LA DOCUMENTACIÓN DE VIAJE Responsabilidad de las compañías aéreas en el control de documentación Tipos de documentación Requisitos de entrada Tim / timatic Anexo TEMA 8: PROGRAMAS DE FIDELIZACIÓN DE LAS COMPAÑÍAS AÉREAS Introducción Programas de fidelización de la grandes alianzas aéreas Integración de los programas de las compañías aéreas españolas Características de los pasajeros asociados a los programas TEMA 9: PROCEDIMIENTOS EN LA FACTURACIÓN DEL PASAJE Introducción Procesos y procedimientos de la facturación La facturación mecanizada La facturación manual Derechos y recomendaciones de/a los pasajeros en caso de incidencias con su vuelo Formularios en caso de denegación de embarque, cambio a clase inferior, cancelación o gran retraso de los vuelos TEMA 10: PROCEDIMIENTOS DE PUERTAS DE EMBARQUE Introducción Acceso a la puerta de embarque Preparación y material necesario de la puerta de embarque Voces de embarque (megafonía) Aceptación y registro de pasajeros Acceso a la aeronave Cierre de embarque, entrega de documentación y acciones post-vuelo Pasajeros en tránsito, transbordo y transferencia TEMA 11: PROCEDIMIENTOS EN LAS LLEGADAS. EL EQUIPAJE EXTRAVIADO Criterios generales Irregularidades en el equipaje TEMA 12: COORDINACIÓN DE VUELOS Y SEGURIDAD EN PLATAFORMA Introducción Procedimientos de coordinación y control (cic) Seguridad en plataforma Procedimientos en la salida de aviones Interpretación de un informe metar y tafor TEMA 13: SEGURIDAD EN TIERRA Y PROCEDIMIENTOS DE ACEPTACIÓN DE MERCANCÍAS PELIGROSAS Información restringida Pasajeros inad, depu/depa Tarjetas de seguridad aeroportuaria Actuaciones en caso de amenazas Equipajes y mercancías peligrosas Gráficos de etiquetas de riesgo y manejo

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