Técnico Superior en Guía, Información y Asistencia Turística

Euroaula

Formación Profesional

  

Barcelona

  

Octubre

  

2 años. 2.000 ECTs

  

Objetivos

Asesorar e informar al turista en puntos de información, viaje o destino, teniendo en cuenta las normas de protocolo básicas, empleando los medios técnicos más adecuados en función del cliente y así lograr una prestación de servicio satisfactoria y la fidelización del visitante. Guiar y asistir a viajeros en viajes, traslados o visitas, empleando las estrategias de comunicación, consiguiendo la satisfacción de estos. Informar y conducir a turistas y viajeros, fomentando el respeto por la riqueza del patrimonio cultural y natural. Analizar la información sobre el mercado turístico de la zona, para definir el servicio ajustado a las necesidades del cliente. Relacionarse con el grupo de la actividad turística y clientes, para solventar los problemas que puedan surgir. Verificar la calidad del servicio. Organizar los recursos humanos necesarios para dar un servicio de información turística satisfactorio. Desarrollar estrategias de comunicación y resolver situaciones conflictivas. Integrar procesos y funciones asociados a la competencia general. Incorporación al mundo laboral, adaptándose a la estructura propia de una empresa.

Requisitos

Bachillerato. COU. FP II. Haber superado un Ciclo Técnico Superior. Prueba de acceso. Estudios extranjeros convalidables.

Temario

Plan de estudios Se compone de trece módulos profesionales teóricos y uno práctico: • Estructura del mercado turístico • Protocolo y relaciones públicas • Marketing turístico • Destinos turísticos • Recursos turísticos • Servicios de información turística • Procesos de guía y asistencia turística • Diseño de productos turísticos • Inglés • Segunda lengua extranjera • Proyecto de guía, información y asistencia turísticas • Formación y orientación laboral • Empresa e iniciativa emprendedora • Formación en centros de trabajo

Convocatorias

Inicio: Octubre

Lugares

Barcelona

Formación Profesional

     

Octubre

  

2 años. 2.000 ECTs

  

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