Tecnologías aplicadas a la vena y atención al cliente

Cursos

  

A distancia / Online

  

Convocatoria Abierta

  

20 horas

  

Objetivos

Emplear las herramientas telemáticas disponibles para conseguir una atención integral al cliente.

Requisitos

Dirigido a trabajadores autónomos residentes en España.

Temario

1. FUNDAMENTOS DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE
2. CONOCER AL CLIENTE
3. NUEVAS TECNOLOGÍAS EN LA VENTA
4. USO DE LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE
5. HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS DE APOYO A LA ATENCIÓN AL CLIENTE
6. HERRAMIENTAS DE VENTA A TRAVÉS DE INTERNET
7. ATENCIÓN AL CLIENTE MEDIANTE CORREO ELECTRÓNICO
8. EL CHAT COMO HERRAMIENTA DE ATENCIÓN AL CLIENTE
9. LOS FOROS COMO HERRAMIENTA DE ASISTENCIA
10. OTRAS HERRAMIENTAS DE VENTA Y ATENCIÓN AL CLIENTE

Convocatorias

Convocatoria Abierta

Financiacion

Precio: Gratuito.

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Convocatoria Abierta

  

20 horas

  

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