UF0349: (Transversal) Atención al cliente en el proceso comercial

Grupo ATU

Cursos

Presencial en Ponferrada

40 horas.

27 de Mayo de 2019

Gratuito

  • Objetivos

    Aprender cómo aplicar las técnicas de comunicación comercial en las operaciones de compraventa, a través de los distintos canales de comercialización y atendiendo a criterios de calidad de servicio de atención al cliente; y cómo efectuar los procesos de recogida, canalización y/o resolución de reclamaciones y seguimiento de clientes en los servicios de posventa.
  • Se debe cumplir alguno de los siguientes requisitos:

    Título de Graduado en Educación Secundaria Obligatoria.

    Certificado de profesionalidad de nivel 2.

    Certificado de profesionalidad de nivel 1 de la misma familia y área profesional.

    Cumplir el requisito académico de acceso a los ciclos formativos de grado medio o bien haber superado las correspondientes pruebas de acceso reguladas por las administraciones educativas.

    Tener superada la prueba de acceso a la universidad para mayores de 25 años y/o de 45 años.

    Tener las competencias clave necesarias, de acuerdo con lo recogido en el anexo IV del real decreto 34/2008, para cursar con aprovechamiento la formación 
  • Convocatorias

    Inicio: 27 de Mayo de 2019
  • Matrícula y financiación

    Precio: Gratuito.
  • Lugares

    Ponferrada
 

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El responsable del tratamiento de los datos personales facilitados en el presente formulario es Infoempleo, S.L. quien los tratará en base a la ejecución del contrato entre las partes y a tu consentimiento, con las siguientes finalidades respectivamente: (i) prestarte los servicios solicitados siendo la base legal para este tratamiento la relación contractual que nos vincula y (ii) remitirle comunicaciones comerciales cuando y en los términos que los haya aceptado a través de las correspondientes casillas. Tus datos podrán ser compartidos con prestadores de servicios que deban tener acceso a estos datos en virtud de la prestación de servicios así como a terceros cuyos servicios nos solicites y a otras entidades del Grupo Vocento para fines administrativos internos. Tienes derecho a acceder, rectificar y suprimir tus datos, así como otros derechos, como se explica en la información adicional sobre privacidad.

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