Técnico en Actividades Comerciales

Estos técnicos son expertos en la realización de los planes de actuación más adecuados para la compraventa de productos y/o servicios, y en la gestión de un pequeño establecimiento comercial.

El título de Técnico en Actividades Comerciales prepara a los alumnos para realizar operaciones de compraventa en el sector del comercio, profundizando en las técnicas de atención al cliente, sistemas de optimización de ventas, tipos de ventas y métodos de animación en el punto de venta.

Esta formación incluye la gestión de un pequeño comercio, el almacenamiento de la mercancía y los canales de distribución más adecuados para mejorar la penetración en el mercado.

Este ciclo formativo tiene una duración de 2 años, con un total de 2.000 horas, y se encarga de proporcionar a los estudiantes los conocimientos necesarios para que sean capaces de administrar y ejecutar un pequeño establecimiento comercial, de vender productos y/o servicios a través de los diferentes canales de comercialización, utilizando las técnicas de venta adaptadas a cada cliente, de gestionar el suministro del pequeño negocio, y de realizar actividades de animación del punto de venta en establecimientos de comercialización de productos y servicios.

Con esta titulación, el alumno será capaz de realizar acciones de comercio electrónico, manteniendo la página web y los sistemas sociales de comunicación de la empresa, de realizar la gestión comercial y administrativa del establecimiento comercial, y de efectuar las acciones de marketing definidas por la organización comercial, identificando las necesidades de los clientes para cumplir con los objetivos previstos.

Además, se encargarán de llevar a cabo los planes de atención al cliente y de gestionar en inglés las relaciones con los clientes, realizando un seguimiento de las operaciones.

Estos profesionales deberán adaptarse a las nuevas situaciones laborales generadas como consecuencia de las constantes innovaciones tecnológicas, manteniendo actualizados los conocimientos relacionados con su entorno de trabajo.

Accesos

Para acceder al título de Técnico en Actividades Comerciales necesitas cumplir una de estas condiciones:

• Tener el título de Graduado en la ESO o de un nivel académico superior
• Tener un Título Profesional Básico (Formación Profesional Básica)
• Tener un título de Técnico o de Técnico Auxiliar o equivalente a efectos académicos
• Haber superado el segundo curso de Bachillerato
• Haber superado la prueba de acceso a la universidad para mayores de 25 años
• Haber superado la prueba de acceso a ciclos formativos de grado medio (hay que tener un mínimo de 17 años para realizarla)

Qué aprenderás

El plan de estudios de esta titulación se compone de doce módulos profesionales teóricos y uno práctico:

• Marketing en la actividad comercial
• Gestión de un pequeño comercio
• Técnicas de almacén
• Gestión de compras
• Venta técnica
• Dinamización del punto de venta
• Procesos de venta
• Aplicaciones informáticas para el comercio
• Servicios de atención comercial
• Comercio electrónico
• Inglés
• Formación y orientación laboral
• Formación en centros de trabajo

Formación complementaria

Estos estudios analizan los procedimientos de venta, el almacenamiento de la mercancía y los canales de distribución. Por este motivo, los cursos de especialización son, junto a las prácticas en empresas, cualidades determinantes para acceder al mercado laboral en esta materia.  Actualmente, el conocimiento de idiomas y de determinados programas informáticos supone la formación más valorada en los recién titulados.

Idiomas: Principalmente el inglés, siguiéndoles el alemán y el francés.

Informática:, Hojas de cálculo, Internet y correo electrónico…

Estos son algunos de los cursos de especialización recomendados en esta materia:

• Especialización en la captación y fidelización de clientes
• Especialización en la gestión de un contact-center
• Especialización en técnicas de mercadeo y/o de negociación
• Especialización en comercio electrónico

Perfil del estudiante

• Interés por el mundo del comercio y los negocios
• Habilidades comunicativas
• Carácter sociable
• Capacidad de atención
• Capacidad de organización
• Sentido práctico
• Responsable
• Carácter activo
• Carácter dinámico

Salidas profesionales

Estos técnicos pueden desarrollar su actividad en establecimientos comerciales y en el área de comercialización de cualquier tipo de empresas.

Los puestos que suele ejercer son:

• Comercial
• Vendedor técnico
• Representante
• Orientador comercial
• Promotor
• Televendedor
• Venta a distancia
• Teleoperador
• Información / atención al cliente
• Cajero o reponedor
• Operador de contact-center
• Comerciante de tienda
• Gerente de pequeño comercio
• Técnico en gestión de stocks y almacén
• Jefe de almacén
• Responsable de recepción y expedición de mercancías
• Técnico en logística
• Técnico de atención al cliente en empresas